Comunicación Escrita: Conceptos, Características y Tipos en la Empresa

Comunicación Escrita: Fundamentos y Aplicaciones

Concepto de Comunicación Escrita

La comunicación escrita es un conjunto de signos relacionados entre sí que transmiten ideas, conocimientos o emociones desde el emisor al receptor. Estos signos pueden ser:

• Indicios: Permiten conocer la existencia de algo que no se conoce.
• Iconos: Mantienen una relación de semejanza con el objeto que representan.
• Símbolos: Representan un concepto moral o intelectual, por analogía o convención.

Elementos de la Comunicación Escrita

• Remitente o emisor: Persona que escribe el mensaje.
• Lector o receptor: Persona que recibe el mensaje.
• Mensaje: Contenido de la comunicación, es decir, el significado de lo que se ha escrito.
• Código o lenguaje: Conjunto de símbolos sujetos a un sistema de normas.
• Soporte: Sitio en el que quedan grabados los signos de la escritura.

Características de la Comunicación Escrita

• La comunicación escrita es aplazada: El remitente no necesita estar presente en el momento de la llegada del mensaje.
• El contenido y la forma del mensaje deben elaborarse: Así el lector lo puede comprender correctamente.
• La comunicación escrita es compartida por muchas personas: El mensaje lo pueden recibir varios lectores a la vez y en sitios muy diferentes y apartados unos de otros.
• El mensaje es más indefinido que en las comunicaciones orales: Esto es debido a que es un documento escrito por medios automáticos.
• Los mensajes duran: Esto es debido a que existen soportes que lo mantienen.

Tipos de Comunicación Escrita en la Empresa

La comunicación escrita en la empresa se puede clasificar atendiendo al tipo de documento empleado como soporte. A continuación, se presentan algunos tipos comunes:

Comunicaciones Oficiales o Formales

Documentos escritos que se originan como consecuencia de las relaciones entre los particulares, ya sea personas físicas o personas jurídicas. Ejemplos:

• Instancia
• Recurso
• Declaración
• Oficio
• Certificado

Comunicaciones Internas

Documentos escritos que se utilizan en el día a día de la empresa. Ejemplos:

• Carta comercial
• Aviso
• Nota interna
• Informe
• Convocatoria
• Acta
• Circular
• Memoria
• Saluda