Comunicación, Liderazgo y Trabajo Colaborativo: Claves para el Éxito

La Comunicación: Fundamentos y Componentes

La comunicación implica hacer partícipe a otro de lo que uno tiene, conversar y tratar con alguien de palabra o por escrito. Sus componentes esenciales son: emisor, receptor, mensaje, canal, contexto y código.

Tipos de Comunicación

• Espontánea
• Programada

Lenguaje Discriminatorio y Estereotipos

Los estereotipos son ideas preconcebidas que se reproducen y repiten, a menudo vinculadas a prejuicios sociales y acciones discriminatorias. Expresan intolerancia ante la diversidad de las personas.

Clases de Estereotipos

• Sociales
• Étnicos
• Sexistas

¿Qué hacer para evitar el lenguaje discriminatorio?

• No hacer bromas sexistas
• No usar diminutivos de manera despectiva

Poder, Autoridad, Mando, Dirección y Gestión

• Poder: Suficiente influencia económica.
• Autoridad: Posee un nivel superior a los demás en términos sociales.
• Mando: Guía e instruye hacia lo correcto.
• Dirección: Hacia donde se dirige un objetivo.
• Gestión: Organizar ideas y pasos, buscar lo bueno y lo malo, y tomar decisiones.

Liderazgo: Conducción del Cambio

El liderazgo es la capacidad de guiar a un grupo de personas, una habilidad que puede desarrollarse y perfeccionarse para conducir el cambio.

Tipos de Liderazgo

• Liderazgo Vertical: Superior al resto, encarna virtudes y valores.
• Liderazgo Horizontal: Interacción del colaborador con el líder, conduce a una meta aceptada.

Trabajo Colaborativo

Tipos de Trabajo

• Competitivo
• Colaborativo
• Individualista

Elementos Básicos del Trabajo Colaborativo

• Una meta común
• Sistemas de recompensas

Elementos Específicos

• Objetos de estudio
• Problemas que resolver

Ventajas del Trabajo Grupal

• Se contrasta lo que uno sabe
• Se generan instancias de debate

El ideal: Potenciar al máximo las posibilidades de trabajo en grupo.

Roles en los Grupos

• Iniciador y contribuidor
• Técnico en procedimientos
• Conciliador
• Pasivo
• Agresor
• Payaso
• Obstructor

Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs)

Las TICs son procesos productivos, métodos, organizaciones, servicios y similares que optimizan el manejo de información y el desarrollo de la comunicación.

Procesos de las TICs

• Retroalimentación
• Materialización y virtualización de objetos y eventos
• Enfoque sistémico

Aplicaciones de las TICs

• Recursos:
  • Estáticos: archivos, documentos
  • Dinámicos: hojas de cálculo, bases de datos
• Servicios:
  • Información: noticieros, boletines
  • Comunicación: correo electrónico, salas de conversación