Comunicación Oral en Público: Fundamentos, Ética, Escucha y Organización del Discurso

Capítulo 1: Información de la clase

1. ¿Qué es la comunicación? Es un proceso en el que los símbolos y otras señales producidas por las personas son recibidos, interpretados y respondidos por otras personas. ¿Cuáles son los elementos básicos del proceso de comunicación oral? Emisor, mensaje, canal, receptores, retroalimentación (feedback), interferencia y situación.

2. ¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre el discurso en público y la conversación cotidiana?

Similitudes: el objetivo es informar, persuadir y, en ocasiones, entretener; las ideas se organizan de forma lógica; el mensaje se adapta a la audiencia y las historias se cuentan para lograr el máximo impacto.

Diferencias: el discurso en público está altamente estructurado, utiliza un lenguaje formal, tiene un método de presentación distinto y exige pensamiento crítico.

3. ¿Cómo puede el discurso en público ayudarte a desarrollar el pensamiento crítico? El discurso en público exige pensamiento crítico: debe ser un pensamiento enfocado y organizado, que implique la relación entre ideas, la solidez de las pruebas y la diferencia entre hechos y opiniones.

Capítulo 2: Ética en la comunicación

4. ¿Por qué es importante un fuerte sentido de responsabilidad ética en el discurso en público? Debemos mantener los valores humanos y distinguir entre lo que está bien y lo que está mal.

5. ¿Cuáles son las pautas para un discurso ético y una escucha ética? (según la clase) Un orador ético tiene varios objetivos: estar preparado, ser honesto, evitar los insultos y evitar el plagio. Un oyente ético es atento, cortés y un buen público.

6. ¿Qué es el plagio? Presentar el lenguaje o las ideas de otro como propios.

¿Por qué son no éticos los tres tipos de plagio?

• Global: robar un discurso completo de una sola fuente y usarlo como propio.
• Mosaico (patchwork): usar lenguaje o ideas de múltiples fuentes como propias.
• Incremental: no dar crédito por partes de un discurso que han sido tomadas de otras personas.

Información de la clase: El ethos

7. Según Aristóteles, el ethos está formado por las características que el público percibe del orador. ¿Cuáles son estas características?

• Competencia: saber de qué se habla.
• Conocimiento.
• Citar las fuentes.
• Organizar las ideas.
• Conocer el significado de las palabras que se usan.
• Integridad.
• Honestidad y franqueza.
• Reconocer los distintos puntos de vista.
• Demostrar compromiso personal.
• Preocuparse por las consecuencias de las propias palabras.
• Simpatía y carisma.
• Mostrar que se preocupa por la audiencia.
• Mantener el contacto visual.
• Sonreír cuando sea apropiado.
• Usar un estilo natural y conversacional.
• Firmeza: hablar con poder.
• Actuar con confianza aunque no se sienta.
• Decisión.
• Mostrar entusiasmo por lo que se dice.

Capítulo 3: Escucha

8. ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar? Oír: la vibración de las ondas sonoras en los tímpanos; es un proceso fisiológico. Escuchar: prestar atención cuidadosa a lo que oímos; es un proceso psicológico.

¿Cuáles son los tipos de escucha que analiza Lucas?

• Apreciativa.
• Empática.
• Comprensiva: escuchar para entender el mensaje del orador.
• Crítica: escuchar para evaluar un mensaje con el fin de aceptarlo o rechazarlo.
• Activa: dar atención plena al orador con un esfuerzo genuino por entender su punto de vista.

9. ¿Cuáles son las causas de una mala escucha?

• No concentrarse.
• Escuchar con demasiado esfuerzo.
• Saltar a conclusiones.
• Centrarse en la entrega y en la apariencia personal.

¿Qué se puede hacer para mejorar la escucha? Ser un oyente activo, suspender el juicio, resistir las distracciones y no dejarse desviar por la apariencia o la entrega. Enfocar la escucha prestando atención a los puntos principales, a las pruebas y a la técnica del orador, y desarrollar habilidades para tomar notas.

Capítulo 5: Propósitos del discurso

10. ¿Cuáles son los propósitos generales del discurso en público? Informar.

¿En qué se diferencia el propósito general del propósito específico de un discurso? General: la meta amplia del discurso. Específico: debe centrarse en un aspecto del tema. ¿Cuáles son los criterios para redactar el propósito específico? La idea central.

11. ¿Qué se entiende por la declaración de idea central de un discurso? ¿En qué se diferencian la idea central y el propósito específico? El propósito específico es la meta del discurso; la idea central es cómo lograr esa meta. ¿Cuáles son los criterios para redactar la idea central? El propósito específico.

Capítulo 6: Análisis de la audiencia

12. Además de analizar la psicología de la audiencia, ¿cuáles son los dos tipos de análisis de audiencia que analiza Lucas? El análisis situacional y la obtención de información de la audiencia. ¿Qué factores debes considerar en cada tipo de análisis? Demográficos y situacionales.

13. ¿Qué formas sugiere Lucas para obtener información para el análisis de la audiencia? Adaptación a la audiencia antes del discurso, y adaptación a la audiencia durante el discurso.

Capítulo 9: Organización del discurso

14. ¿Por qué es importante la organización en la comunicación pública? La organización permite que tú y tus oyentes comprendan el mensaje. ¿Cuáles son los patrones principales para organizar los puntos principales de un discurso? Cronológico, espacial, causal, problema-solución y orden temático.

15. ¿Cuáles son algunos consejos para preparar puntos principales eficaces?

• Mantén los puntos principales separados: cada punto debe ser claramente independiente de los demás.
• Usa el mismo patrón de redacción para los puntos principales.
• Equilibra el tiempo dedicado a cada punto principal: como son tan importantes, todos deben recibir suficiente énfasis para ser claros y convincentes, lo que implica dedicar tiempo suficiente a desarrollar cada uno.

16. ¿Qué tipos de conectores del discurso analiza Lucas en la organización del discurso?

• Transiciones: una palabra o frase que indica cuándo el orador ha terminado una idea y pasa a otra. Recuerdan al oyente la idea recién terminada y revelan la idea que se va a desarrollar.
• Previsiones internas: una afirmación en el cuerpo del discurso que anuncia lo que el orador va a tratar a continuación. Ayudan al público a saber qué escuchar.
• Resúmenes internos: una afirmación en el cuerpo del discurso que resume los puntos anteriores. Son excelentes para aclarar y reforzar ideas.
• Señales de orientación (signposts): una afirmación muy breve que indica en qué parte del discurso se encuentra el orador o que enfoca la atención en ideas clave. Suelen usarse números o preguntas.

¿Cuál es su papel en el discurso y por qué son importantes? Los conectores hacen que el discurso sea mucho más unificado y coherente. Sin ellos, el discurso resulta desarticulado y descoordinado.

Capítulo 14: Ayudas visuales

17. ¿Qué ayudas de presentación pueden mejorar tus presentaciones verbales? Las ayudas visuales. ¿Para qué son útiles? Las ayudas visuales son muy útiles para que las personas comprendan las ideas con mayor facilidad y las retengan durante más tiempo. Un estudio demostró que las ayudas visuales pueden hacer que parezcas más profesional, mejor preparado y más creíble.

18. ¿Cuáles son las pautas para preparar y usar ayudas de presentación?

Preparación

• Prepara las ayudas visuales con mucha antelación.
• Mantén las ayudas visuales sencillas.
• Asegúrate de que sean lo suficientemente grandes.
• Usa una cantidad limitada de texto.
• Usa las tipografías de forma eficaz.
• Usa el color de forma eficaz.
• Usa las imágenes de forma estratégica.

Uso

• Muestra las ayudas visuales donde los oyentes puedan verlas.
• Evita pasar las ayudas visuales entre el público.
• Muestra las ayudas visuales solo mientras las comentas.
• Explica las ayudas visuales de forma clara y concisa.
• Habla a tu audiencia, no a tu ayuda visual.
• Practica con tus ayudas visuales.
• Revisa la sala y el equipo.

Capítulo 15: Discursos informativos

19. ¿Cuáles son los tipos de discursos que informan?

• Objetos: cualquier cosa visible, tangible y estable.
• Procesos: serie sistemática de acciones que conducen a una tarea.
• Eventos: cualquier cosa que sucede.
• Conceptos: creencia, teoría, idea, noción, principio, etc.

¿Cuáles son las pautas para un discurso informativo eficaz?

• No sobrestimes lo que la audiencia sabe.
• Relaciona el tema directamente con la audiencia.
• No seas demasiado técnico.
• Evita las abstracciones.
• Personaliza tus ideas.
• Sé creativo.