Comunicación Organizacional: Claves para el Éxito

La comunicación es el proceso mediante el cual un emisor y un receptor establecen una conexión a través de un mensaje, lo que les permite intercambiar o compartir ideas e información. Este mensaje puede transmitirse a través de diversos medios, tanto verbales como escritos, incluyendo gestos, vestimenta, tatuajes, etc.

Importancia de la Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional es esencial para el buen funcionamiento de cualquier entidad. Una comunicación efectiva mejora la competitividad, facilita la adaptación a los cambios del entorno, impulsa el logro de objetivos y metas, y satisface las necesidades tanto de la organización como de sus miembros.

Funciones de la Comunicación

• Control: Regula la conducta de los miembros mediante jerarquías, autoridad y lineamientos formales, así como a través de la comunicación informal.
• Motivación: Clarifica las tareas, reconoce el buen desempeño y proporciona retroalimentación para la mejora.
• Expresión Emocional: Permite a los miembros expresar sus sentimientos de satisfacción y frustración.
• Información: Proporciona la información necesaria para la toma de decisiones, identificando y evaluando alternativas.

Dificultades de la Comunicación

Deformaciones

• Diferentes interpretaciones de las palabras.
• Asociaciones disímiles al mismo estilo.
• Variaciones en el lenguaje.
• Interpretaciones influenciadas por el estado emocional.

Información Incompleta

Distorsiones causadas por la omisión de información relevante.

Sobrecarga

Exceso de información que dificulta su procesamiento y manejo efectivo.

Exclusión

Marginación de individuos de la cadena de información.

Rumores en la Organización

Un rumor es una idea no comprobada que circula dentro de la organización. Puede ser interno o externo, y se clasifica en:

• Ilusiones o Deseos: Reflejan las esperanzas de quienes los propagan.
• Rumores Mete Miedo: Se basan en temores y ansiedades, generando incomodidad y requiriendo desmentidos.
• Rumores Sizañeros: Generan divisiones y dañan la imagen de personas o la empresa.
• Rumores Estimulantes: Anticipan eventos esperados.