Comunicación y Publicidad en Marketing

Comunicación

Comunicación: Transmisión de información, del vendedor al comprador, sobre el producto o la empresa, a través de medios de comunicación personales o impersonales, con el fin último de estimular la demanda. Fines básicos:

• Informar de existencia del producto
• Dar a conocer características
• Ventajas/necesidades que satisface
• Persuadir de los beneficios del producto
• Recordar a los clientes actuales la existencia del producto

El fin último y general de la promoción es estimular la demanda.

Publicidad

La publicidad: Toda transmisión de información impersonal y remunerada, efectuada a través de un medio de comunicación, dirigida a un público objetivo, en la que se identifica el emisor, con una finalidad determinada que, de forma inmediata o no trata de estimular la demanda de un producto o de cambiar la opinión o el comportamiento del consumidor. Fines:

• Estimular la demanda o aceptación del bien, servicio o idea
• Modificando las opiniones, actitudes, deseos y comportamientos del consumidor

Vías de lograr los fines:

• Publicidad de producto: Se centra en las características del producto intentando crear una imagen favorable, intenta estimular la demanda específica para una marca determinada.
• Publicidad institucional: Promociona la imagen de una empresa, entidad o asociación para generar actitudes favorables hacia ella que posteriormente se traduzcan en la aceptación de los productos que vende. Pretende estimular la demanda genérica o global para una clase de producto.

OBJETIVOS:

1. Informar: Comunicar la aparición de un nuevo producto, describir características, reducir temores del consumidor, sugerir nuevos usos para el producto.
2. Persuadir: Mantener una elevada notoriedad del producto, recordar las ventajas del producto, recordarlo fuera de temporada, recordar dónde se puede adquirir.
3. Recordar: Incrementar la frecuencia de uso, la cantidad comprada, persuadir al consumidor de que compre ahora, aceptar una visita de un vendedor.

Diseño de la Estrategia Publicitaria

1. Tener en cuenta los condicionantes de la estrategia (características, ciclo de vida, competencia)
2. Definición de los objetivos publicitarios
3. Identificación del público objetivo
4. Determinación del presupuesto
5. Definición del mensaje: Captar la atención, crear interés
6. Planificación de medios: Canal de comunicación a través del cual se transmite el mensaje
7. Duración de la campaña

Medios Publicitarios

**Convencionales** (radio, prensa, televisión, cine y exterior) **No convencionales** (publicidad directa, anuarios, guías, ferias, exposiciones, internet)

VENTAJAS:

• Selección geográfica
• Selectividad demográfica
• Audiencias elevadas
• Audiovisual
• Lectura repetida
• Bajo coste
• Medición de resultados

INCONVENIENTES:

• Baja segmentación
• Calidad impresión
• Saturación del medio
• Coste elevado
• Baja selec. geográfica
• Baja audiencia
• Baja credibilidad

El mensaje publicitario es un conjunto de ideas que el anunciante quiere hacer llegar al público objetivo para conseguir los objetivos fijados.

Promoción de Ventas

Conjunto de actividades de corta duración dirigidas a los intermediarios, prescriptores, vendedores o consumidores que, mediante incentivos económicos o materiales o la realización de actividades específicas, tratan de estimular la demanda a corto plazo o aumentar la eficacia de los vendedores e intermediarios.

Relaciones Públicas

Conjunto de actividades para conseguir, mantener o recuperar la aceptación, confianza y el apoyo de una diversidad de públicos no siempre relacionados con los productos o actividades que desarrolla la empresa.