Cómo comunicarse efectivamente con diferentes tipos de personalidades

Indeciso:

- Tímido e inseguro

- Le cuesta decidirse

- Teme plantear claramente su petición

- Responde con evasivas

- Intenta aplazar las decisiones

- Quiere reflexionar

- Pide opiniones

+ Necesita más dedicación

+ Animarle a que plantee sus necesidades o quejas

+ Inspirarle confianza y seguridad

+ Aceptar sus puntos de vista

+ Guiarle con preguntas abiertas y ayudarle a que se explique

+ Orientarle de forma muy concreta

+ Ofrecerle pocas alternativas

Grosero:

- Con mal humor siempre

- Discute con facilidad

- Dominante y agresivo

- Ofensivo

+ Ser cortés

+ Eludir su grosería

+ Argumentar sin hacer caso de sus provocaciones

Impulsivo:

- Cambia de opinión muy rápido

- Es impaciente

- No se concentra y es fácil que dé marcha atrás

+ Demostrar firmeza

+ Argumentar de forma breve y concisa

+ Actuar con rapidez

Desconfiado:

- Duda de todo y de todos

- Rechaza hasta los argumentos más lógicos

- Es intransigente

- Trata de dominar al interlocutor

- No reflexiona

- Es susceptible y le pone faltas a todo

+ Conservar la calma y respetar sus ideas

+ Hacerle preguntas

+ Buscar puntos comunes

+ No mostrarle insistente ni discutir

+ No afirmar nada que no podemos demostrar

+ No contradecirle

+ Darle la razón siempre que la tenga