Conceptos básicos de marketing

¿Qué entendemos por mercado?

Es el conjunto de compradores y vendedores de un producto o servicio

Define necesidad, demanda y oferta respectivamente

Necesidad insatisfacción producida por no tener algo

Demanda cantidad de producto que los compradores están dispuestos a adquirir a un determinado precio

Oferta cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio

¿Qué es el marketing? Objetivos principales.

Técnicas destinadas a conocer el entorno de la empresa y a identificar sus oportunidades. Identifica, canaliza y estimula la demanda

Diferencia entre compradores reales y compradores potenciales

Los reales son los que compran determinado producto y los potenciales los que pueden llegar a adquirirlo

¿Cómo se calcula la cuota del mercado?

Se obtiene cuando se compara el mercado actual de una empresa con el mercado actual total del producto

¿Qué agentes intervienen en el mercado?

Fabricantes, Intermediarios, Prescriptores y Compradores

¿Qué es el mercado meta?

Está compuesto por el grupo de compradores potenciales que se intenta convertir en clientes

¿Qué significa segmentar el mercado? Cita cuatro criterios de segmentación.

Consiste en dividir el mercado en grupo de compradores con características similares.

Geográficos, Demográficos, Personales, Familiares y Psicológicos

¿Qué debemos conocer de nuestros clientes?

Quien decide, quien compra, quien paga y quien consume

Que se compra y por qué

Cuando se compra y con qué frecuencia

Donde se compra

Cuanto se compra

¿Qué se entiende por competencia?

Es la concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de bienes o servicios

¿A qué llamamos canal de distribución?

Comprende todas las tareas necesarias para hacer llegar el producto hasta el consumidor.

¿Qué dos tipos de estrategias existen ante un competidor?

Ofrecer un producto muy distinto a la competencia

Ofrecer un producto o servicio muy parecido al de la competencia tratando de captar clientes

¿Qué aspectos de las fuentes de datos hemos de tener en cuenta para considerarlos?

Encuestas

Revistas especializadas

Catálogo de Empresas

Internet

Instituto nacional de Estadística

Cámara de Comercio

Centro de Investigaciones Sociológicas

¿En qué se diferencian las fuentes de información primarias de las secundarias?

Las primarias se obtienen directamente por el propio investigador y las secundarias es la información que sale de los trabajos ya hechos

¿Cuál es el objetivo del marketing?

Trata de conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercados potenciales, orientar a la empresa y diseñar un plan de actuación.

¿Cuáles son las cuatro variables del marketing mix?

Producto, Precio, Distribución y Promoción.

Define producto

Es todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su uso o consumo para satisfacer un deseo o una necesidad.

¿Cuáles son los niveles del producto? Ejemplos

Producto básico

Producto formal

Producto ampliado

Etapas en la vida del producto. Característica de cada una. Gráfico

Introducción: Periodo de lanzamiento, Etapa difícil, Crecimiento lento en ventas y Gran esfuerzo comercial

Crecimiento: Las ventas empiezan a elevarse, Poco esfuerzo de promoción y publicidad y Mayor Conocimiento del producto

Madurez: Ventas Altas

Declive: Última etapa del producto

Disminución de ventas hasta que el producto deje de venderse

¿Cuáles son los diferentes métodos de fijación de precios?

Basado en los costes

Basado en el comprador

Basado en la competencia