Conceptos Clave en Comportamiento Organizacional y Gestión Empresarial

Conceptos Fundamentales en Comportamiento Organizacional y Gerencia

Este documento presenta una recopilación de conceptos esenciales relacionados con el comportamiento organizacional, la gerencia y la motivación, abordando desde roles clave hasta teorías influyentes y tipos de conflicto. Se busca ofrecer una visión estructurada y clara de estos pilares en la administración moderna.

Roles y Funciones Gerenciales

• Roles Interpersonales: Representante, Líder, Enlace.
• Gerencia: Planear, Organizar, Dirigir, Controlar.
• Funciones de Henry Fayol: Técnica, Comercial, Financiera, Seguridad, Contable, Administrativa.

Comportamiento Organizacional (CO)

• Definición: El estudio sistemático del desempeño de las personas en el trabajo, buscando relaciones entre causa y efecto para fundamentar conclusiones sólidas.
• Objetivos del CO: Describir, Entender, Predecir, Controlar, Influir.

Motivación

La motivación, un pilar fundamental en el desempeño laboral, se define por tres dimensiones clave:

• Intensidad: Se refiere a la cantidad de esfuerzo que una persona pone en una tarea.
• Dirección: Indica hacia dónde se encauza ese esfuerzo, es decir, el objetivo o meta.
• Persistencia: Mide cuánto tiempo se mantiene el esfuerzo a pesar de los obstáculos.

Teorías de la Motivación

Las teorías que explican la motivación se clasifican generalmente en:

• Teorías de Contenido: Se centran en qué factores internos o necesidades motivan a las personas.
• Teorías de Proceso: Explican cómo se produce la motivación y los mecanismos cognitivos involucrados.
• Teorías de Consecuencias: Abordan los resultados o efectos de la motivación en el comportamiento.

Teorías de Contenido Específicas:

• Mary Parker Follett: Destacó la importancia de tener en cuenta la opinión de los subordinados en la toma de decisiones.
• Abraham Maslow: Propuso una jerarquía de distintas necesidades humanas que impulsan la motivación:
  • Fisiológicas
  • Seguridad
  • Sociales (Afiliación)
  • Estima (Reconocimiento)
  • Autorrealización
• Douglas McGregor: Desarrolló las Teorías X e Y, que representan dos visiones opuestas sobre la naturaleza humana en el ámbito laboral.
• Frederick Herzberg: Identificó factores de Motivación (satisfactores, intrínsecos al trabajo) e Higiene (insatisfactores, extrínsecos al trabajo).
• David McClelland: Se centró en tres necesidades adquiridas que influyen en la motivación: Logro, Poder y Afiliación.

Teorías de Proceso Específicas:

• J. Stacy Adams: Su Teoría de la Equidad postula que la motivación se ve afectada por la percepción de justicia en la distribución de recompensas en comparación con otros.
• Victor H. Vroom: La Teoría de la Expectativa sugiere que la motivación depende de la expectativa de lograr una recompensa y del valor que se le otorga a esa recompensa.

Tipos de Motivación por Origen:

• Motivación Extrínseca: Actuar por recompensas externas que se esperan de otros (ej., salario, reconocimiento).
• Motivación Intrínseca: Actuar por la satisfacción y el placer que se experimenta al realizar la actividad en sí misma.
• Motivación Contributiva: Actuar por los beneficios o el impacto positivo que se espera generar para otros.
• Motivación Institucional: Actuar por el cumplimiento de normas, reglas o valores establecidos por una organización o sociedad.

Conflicto Organizacional

Modelo Carmill para la Resolución de Conflictos:

Este modelo propone una secuencia de pasos para abordar y resolver conflictos de manera efectiva:

• Formación
• Debate
• Organización
• Resolución

Tipos de Conflicto:

• Conflicto Intra-motivacional: Se produce cuando una persona debe elegir entre motivos o deseos del mismo tipo.
• Conflicto Inter-motivacional: Surge al tener que elegir entre motivos o deseos de naturaleza diferente.
• Conflictos en el Trabajo: Se clasifican comúnmente en conflictos de Tareas, de Relación y de Procesos.