Conceptos Clave de la Gestión Empresarial: Grupos, Motivación, Liderazgo y Estrategia

Grupos y Equipos de Trabajo

¿Qué es un grupo? Dos o más individuos que interactúan y dependen entre sí, reunidos para lograr y cumplir algún objetivo específico.

¿Qué es un equipo de trabajo? Grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo específico común, utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, así como habilidades complementarias.

• Grupos de trabajo formales: Determinados por la estructura organizacional con el objetivo de cumplir con un trabajo o tarea que se le asigne para lograr un objetivo.
• Grupos de trabajo informales: Son agrupaciones de índole social, basadas en amistades e intereses comunes, que se dan de forma natural.

Etapas de los grupos (5):

1. Formación
2. Tormenta
3. Establecimiento de Normas
4. Desempeño
5. Disolución

Motivación, Creatividad e Innovación

¿Qué es la motivación? Son procesos que inciden en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.

¿Qué es la creatividad?

• Proceso mental que ayuda a generar ideas.
• Actitud para crear.
• Conjunto de técnicas y metodologías susceptibles de estimular y de incrementar nuestra innata capacidad de crear, desarrollándola y canalizándola.
• Capacidad de resolver problemas.
• Capacidad de generar ideas, y se mide por la fluidez, la flexibilidad y originalidad de estas ideas.
• Inteligencia divergente.

¿Qué es la innovación? La innovación es el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado.

¿Para qué sirven las técnicas de creatividad? Para innovar o producir algo novedoso (producto, experiencia, proceso, modelo de negocio o combinación de los anteriores) a partir de una idea, método, instrumento o un reto.

Método Design Thinking: Es un método interactivo donde hablamos de un análisis del consumidor, del producto, servicio o reto planteado y tratar de empatizar con lo que realmente se requiere.

Inteligencia Emocional y Liderazgo

Inteligencia emocional: Se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

¿Qué es la empatía? Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas.

¿Cuál es la función de los administradores? Los administradores tienen que poner en marcha los planes y la organización. Tienen que encaminar los esfuerzos de todos los participantes hacia los objetivos organizacionales. Esta tarea se realiza a través de la dirección y el liderazgo para que puedan realizarla eficientemente.

Actitudes directivas: Las personas que están al frente de la empresa, área (departamento), o de un equipo de personas, deben poseer una serie de habilidades o capacidades esenciales para cumplir eficientemente su tarea directiva.

Actitudes creativas:

• Capacidad estratégica para analizar situaciones a menudo complejas y tomar decisiones respecto del camino a seguir por la organización, así como su estructura interna.
• Capacidad interpersonal para dirigir, motivar y, en lo necesario, coordinar a los colaboradores. También para relacionarse con los superiores, colegas, clientes y organismos de todo tipo externos a la organización.
• Capacidad emocional para hacer frente a decisiones que, a menudo, implican un riesgo y una impopularidad importante y afectan a personas o intereses económicos.
• Capacidad técnica, entendida en su doble vertiente de técnicas de gestión en general y técnicas específicas de una función-clave o de un sector concreto.

Estilos de Dirección y Sistemas Administrativos

La dirección autocrática: Las órdenes se dan y se espera que sean obedecidas sin más preguntas. Todas las decisiones se toman unilateralmente y nada se discute con los subordinados, ni con los ejecutivos de alto nivel.

La dirección liberal:

• El líder o director da "rienda suelta" al grupo en sus operaciones.
• El administrador casi no utiliza su poder, ni demuestra interés por su grupo. Deja que el grupo se fije sus objetivos y se provea de los medios necesarios para alcanzarlos.
• El administrador actúa como contacto con el medio externo. Proporciona el material de trabajo, pero no participa ni interacciona con el grupo.
• Aclara o comenta solo cuando se le pregunta.

La dirección democrática:

• El líder o director promueve la participación de sus subordinados, a través de la discusión, el cambio de ideas, trabajo en equipo, etc.
• El administrador participa, orienta y asiste. Los objetivos son aclarados, y para cumplirlos el líder presenta alternativas, entre las cuales eligen los integrantes la que le parece más adecuada.
• El grupo elige sus miembros y se reparten el trabajo. Los comentarios del líder son siempre objetivos.

La dirección paternalista: Mediante este tipo de dirección se pretende crear una atmósfera familiar en la que el director quiere ser visto como la figura del pater familia. Aunque se pueden usar las sanciones con los empleados que no cooperan, tienden a evitarse, y el administrador guía a los trabajadores con enseñanzas y consejos.

Sistema autoritario explotador:

• Estos administradores son autoritarios, coercitivos y muy arbitrarios. Toman todas las decisiones relativas al trabajo y ordenan su cumplimiento.
• Crean un ambiente hostil en donde imperan las normas y medidas de desempeño. Se da énfasis a los castigos y amenazas - ocasionalmente se utilizan las recompensas-.
• Tienen poca confianza en los subordinados. Las decisiones están centralizadas y la comunicación es descendente.
• Los subordinados se sienten inseguros, temerosos y recelan de sus superiores, y aún de sus compañeros.

Sistema autoritario benevolente: Los administradores de este tipo son autoritarios, pero en forma benévola (paternalista). También dan órdenes, pero con el mismo criterio que un padre "tradicional" ordena a sus hijos: para conducirlos, enseñarles y en caso de error, corregirlos.

Sistema consultivo:

• En este sistema se hace un uso constructivo de las opiniones e ideas de los subordinados. Las comunicaciones son descendentes y ascendentes.
• Los subordinados se sienten libres para discutir con sus jefes casi todo lo relacionado con el trabajo, y los gerentes, a su vez, sienten que pueden tener confianza en los subordinados para que lleven a cabo debidamente.

Sistema participación por grupos o grupo participativo: Estos administradores son fundamentalmente democráticos. Basan su actividad en el trabajo en equipo. El Sistema 4 es el que Likert considera como el ideal, al que debieran aspirar las organizaciones. Likert considera que los administradores que aplican el sistema 4 a sus operaciones tienen mayor éxito como líderes y sus organizaciones son más efectivas. Él considera que apelando a las motivaciones humanas se dirige mejor a los grupos.

Teorías del Liderazgo

Teoría de los rasgos personales: Esta teoría sostiene que las condiciones del liderazgo son innatas; los líderes nacen, no se hacen. Por supuesto, estas condiciones no son generales ni abundantes, sino que, pocas personas son las llamadas para este gran destino. Esta teoría del liderazgo es conocida como del "Gran Hombre". Considera que el poder de ser líder está limitado a un escaso número de personas que por herencia y/o destino se convierten en líderes.

Teoría situacional: Según esta teoría los líderes son el producto de situaciones específicas. En situaciones críticas las personas tienden a buscar un líder, alguien que les indique el camino o la "salvación". El líder reconoce los deseos la "muchedumbre" y emprende acciones para satisfacerla. Esta teoría es conocida como del "Big Bang" (disparo), la situación y los subordinados se combinan para conformar a un líder. Al igual que la teoría del "Gran Hombre" es una concepción incompleta.

El enfoque contingencia: Fiedler y sus asociados combinaron el enfoque de rasgos personales y el situacional, logrando un nuevo enfoque: el contingencial. Por esta teoría los individuos se transforman en líderes no sólo por sus atributos personales sino también por factores situacionales. Fiedler y su equipo reconocieron tres dimensiones críticas de la situación que afecta al estilo del líder:

• Poder del puesto: grado en que la autoridad de una posición capacita al líder para que lo obedezcan.
• Estructura de la tarea: grado en que las tareas pueden describirse claramente y se puede hallar responsables de ellas.
• Relación líder-miembro: grado en que los miembros del grupo aprecian y confían en el líder y están dispuestos a seguirlos.

Acción Empresarial, Política, Gobierno, Estrategia y Gerencia

¿Qué es la acción empresarial? Es el movimiento que impulsa al empresario de hoy a dar el siguiente paso o la nueva visión que se debe poseer frente a los negocios, integrando la valoración, la comunicación práctica y la interacción de unos con otros.

La política busca:

• Búsqueda de acuerdos para intentar lograr objetivos compartidos. Es un proceso de construcción conjunta (no es una imposición). Es el encauzamiento racional de los intereses, incluyendo acuerdos, pactos y alianzas.
• La comprensión de lo que sucede, de lo que se hace y de las consecuencias de tomar una posición o no hacerlo. (responsabilidad)
• El reconocimiento y la priorización de demandas con una visión comprendida, compartida y comprometida.

El gobierno refiere: El gobierno refiere a la función que hace acuerdos con los factores de poder, expresa las prioridades de la institución en forma de políticas, decide ajustes frente a los cambios de su entorno y coordina a la gerencia.

La estrategia es: Es el QUÉ HACER para cumplir un objetivo. Es un modelo de decisiones que se determina a través de objetivos donde produce políticas y planes de acción en busca de resultados generando ventajas a priori.

La gerencia refiere a las actividades de búsqueda de oportunidades, coordinación de capacidades y aplicación racional de recursos.

¿Qué es la eficacia? Hacer las cosas correctas.

¿Qué es la eficiencia? Hacer las cosas correctas con los recursos correctos.