Conceptos Clave en la Gestión Empresarial: Recursos Humanos, Organización y Liderazgo

Conceptos Clave en la Gestión Empresarial

1. Área de Recursos Humanos

Área de la empresa que abarca todos los aspectos relacionados con las personas que trabajan en ella (selección, gestión y administración). Gestiona de la forma más conveniente los recursos humanos disponibles en la entidad, evitando y resolviendo los posibles conflictos laborales, favoreciendo la motivación y estudiando la figura del líder, entre otros. Esta área se encarga de seleccionar y formar a cada trabajador para el puesto de trabajo más adecuado a sus características y aptitudes, además de integrarle en la organización y tratar de que coincidan en lo posible su beneficio particular y el general de la empresa.

2. Departamentación

Es la agrupación de puestos de trabajo homogéneos (o con objetivos comunes) en unidades organizativas superiores (departamentos, divisiones, etc.) con el fin de coordinar, supervisar y controlar las actividades y funciones de la empresa para conseguir los objetivos marcados. A los grupos que resultan se les denomina departamentos. Está directamente relacionada con el tamaño de la empresa y con la complejidad de las actividades, operaciones y funciones que abarca.

3. Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa y de las interrelaciones que existen entre ella. El organigrama permite conocer de una forma sintética las características principales de la estructura de la organización empresarial. Para que el organigrama sea útil debe ser flexible, ajustado a la realidad, claro, preciso y comprensible.

4. Motivación

Conjunto de impulsos o necesidades internas que desencadenan en los trabajadores una determinada conducta dirigida al logro de unos objetivos personales y grupales. Las empresas utilizan determinadas técnicas de incentivos en su gestión de recursos humanos con la finalidad de aumentar la motivación de los trabajadores y, en consecuencia, mejorar su rendimiento o productividad. Algunos de los incentivos que utilizan las empresas son:

• Recompensas monetarias
• Expectativas de futuro
• Reconocimiento en el trabajo
• Participación/colaboración en la toma de decisiones

5. Liderazgo

Capacidad que poseen determinados trabajadores en las organizaciones para influir en el comportamiento voluntario de otros trabajadores o demás miembros de la organización para conseguir un determinado objetivo. El líder es respetado, admirado y seguido voluntariamente por sus seguidores, y lo ideal es que la figura de líder y jefe coincidan en la empresa. Idealmente el papel del líder se asocia a la función directiva, debiendo armonizar los intereses del grupo y facilitar la comunicación y la motivación entre sus miembros.

6. Calidad Total

Se refiere a un modelo de gestión empresarial en el que el objetivo es alcanzar la calidad en todas las áreas de actividad de la empresa. La calidad debe ser considerada en todos los niveles jerárquicos de la empresa, lo que exige un esfuerzo especial en información y motivación de todos los empleados. Deben estar familiarizados con los métodos, así como con las consecuencias de la falta de calidad, y deben estimularse para realizar buenos trabajos. La filosofía de este modelo de gestión se basa en:

1. Colocar en el centro de la gestión empresarial al cliente.
2. Motivación de los empleados por la calidad.
3. Métodos de dirección basados en la participación, motivación y en el liderazgo.
4. Mejora continua de los procesos productivos.