Conceptos Clave en Gestión Pública y Social

Buen Gerente

Un buen gerente se caracteriza por:

• Comunicación: Escucha activa, claridad en los mensajes, uso de canales múltiples (email, reuniones, aplicaciones).
• Alineación: Asegura que el trabajo del equipo esté alineado con los objetivos organizacionales; utiliza software de gestión para facilitar este proceso.
• Entorno Inclusivo: Fomenta la inteligencia emocional, valora la diversidad y promueve la seguridad psicológica dentro del equipo.
• Delegación: Confía en su equipo, evita la microgestión y fomenta el aprendizaje a partir de los errores.
• Expectativas Claras: Define metas, establece hitos e implementa informes para permitir ajustes oportunos.
• Colaboración: Utiliza herramientas como Asana o Trello para aumentar la visibilidad del trabajo y fomentar la cooperación.
• Decisión Firme: Toma decisiones con transparencia y defiende a su equipo.
• Empoderamiento: Reconoce los logros individuales y colectivos, y apoya el desarrollo profesional de los miembros del equipo.
• Fortalecimiento del Equipo: Impulsa actividades de team building y proporciona feedback constructivo.

Estado de Bienestar

Concepto y características principales:

• Origen: Ideas fundamentales propuestas por Keynes (1936) y Beveridge (1942).
• Meta: Reducir las desigualdades sociales y económicas, especialmente después de la Gran Depresión y las guerras mundiales.
• Modelos Principales:
  • Nórdico: Universalista, con amplios servicios públicos (ejemplo: Suecia).
  • Continental: Basado en el empleo y las contribuciones (ejemplo: Alemania).
  • Anglosajón: Enfoque en un mínimo de protección social (ejemplo: Estados Unidos).
  • Mediterráneo: Caracterizado por ser más fragmentado y débil (ejemplo: España).
• Críticas y Crisis:
  • Desde la derecha: Señalan burocracia excesiva e ineficiencia.
  • Desde la izquierda: Argumentan que no logra reducir la desigualdad estructural de manera efectiva.

Gerencia Social

La gerencia social es un tipo de gestión con un enfoque primordialmente público, orientada a reducir la pobreza y la desigualdad.

• Desafíos: Se enfrenta a recursos limitados, la necesidad de coordinar redes interorganizacionales complejas y la multiplicidad de roles que deben asumir sus gestores.
• Relación con la Sociedad: Opera dentro de un marco social definido por reglas y recursos disponibles, donde los individuos interactúan a través de roles y estatus.

Toma de Decisiones en Gerencia Social

La toma de decisiones en gerencia social busca mejorar el bienestar común, guiada por principios éticos y de inclusión.

• Modelos de Decisión:
  • Racional: Busca maximizar el beneficio o la utilidad.
  • Racionalidad Limitada: Propuesto por Simon, reconoce las limitaciones cognitivas y de información.
  • Incremental: Desarrollado por Lindblom, implica ajustes pequeños y progresivos.
  • Participativo: Involucra a diversos actores sociales en el proceso.
• Errores Comunes: Un mal diagnóstico de la situación, excluir a actores relevantes y tomar decisiones sin contar con evidencia sólida.
• Ejemplo: Un proyecto municipal que ofrece talleres y prácticas laborales para jóvenes vulnerables, buscando mejorar su situación social y económica.

Línea Base en Proyectos Sociales

La línea base es un diagnóstico inicial que describe la situación de una población o problema antes de la implementación de un proyecto social.

• Tipos de Línea Base:
  • Cuantitativa: Utiliza datos numéricos (ejemplo: tasas de empleo, niveles de ingreso).
  • Cualitativa: Recopila información descriptiva (ejemplo: entrevistas, grupos focales).
  • Mixta: Combina enfoques cuantitativos y cualitativos.
• Importancia: Es fundamental para poder medir el impacto real del proyecto a lo largo del tiempo.
• Ejemplo: Un proyecto de nutrición que ajusta sus estrategias al identificar, mediante la línea base, una baja participación inicial en ciertas comunidades.
• Desafíos: La falta de datos disponibles y la posible resistencia de la comunidad o los actores involucrados.

Participación Ciudadana

La participación ciudadana es el involucramiento activo de los ciudadanos en los asuntos públicos.

• Derechos Asociados: Se fundamenta en los derechos civiles, políticos, sociales, económicos y culturales.
• Mecanismos de Participación:
  • Directa: Como referéndums o iniciativas populares.
  • Deliberativa: Espacios de discusión y consulta como cabildos o consejos ciudadanos.
• Ejemplos Prácticos: Presupuestos participativos, veedurías ciudadanas para supervisar la gestión pública.
• Desigualdad en la Participación: Persisten brechas que afectan a mujeres, poblaciones indígenas y habitantes de zonas rurales.
• Soluciones Propuestas: Fomentar la educación cívica, garantizar el acceso a Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) y aplicar acciones afirmativas para grupos subrepresentados.

Bienes Comunes y Servicios Sociales

Los bienes comunes y servicios sociales son recursos o prestaciones de carácter colectivo, como la salud y la educación.

• Modelos de Gestión:
  • Pública: Administrados directamente por el Estado.
  • Comunitaria: Gestionados por la propia comunidad (ejemplo: comedores comunitarios).
  • Mixta: Combinación de gestión estatal y comunitaria.
• Amenazas: La privatización de servicios esenciales y la desigualdad territorial en el acceso a estos bienes.
• Propuestas para su Fortalecimiento: Impulsar la gobernanza participativa y fortalecer las redes locales de apoyo y gestión (ejemplo: ollas comunes).