Conceptos Clave de Informática Gerencial y Procesos de Negocio

Final de Informática

Cuestionario de Sistemas de Información Gerencial

1. Indique uno de los retos gerenciales a los que se enfrenta un administrador al diseñar un sistema:
Integración y ampliación del ámbito de pensamiento administrativo.

2. Las siglas en inglés de DSS y ESS se refieren a:

• DSS: Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (Decision Support Systems).
• ESS: Sistema de apoyo a ejecutivos (Executive Support Systems).

3. Cuáles son los sistemas en un negocio que sirven al nivel operativo de una empresa:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS).

4. Los sistemas de informática gerencial ayudan al administrador en cinco actividades; indique dos de ellas:

• Datos históricos y presentes.
• Decisiones estructuradas y semiestructuradas.

5. Indique un ejemplo en que apoyan los sistemas de soporte a las decisiones:
Análisis de costos de arrendar o comprar equipo.

6. Los sistemas de apoyo a ejecutivos estratégicamente ayudan a la empresa en:

• Nivel: Estratégico.
• Entrada: Datos agregados.
• Procesos: Interactivos.
• Salida: Proyección.
• Usuarios: Alta gerencia.

7. Cuál es la función principal en un sistema de mercadeo:

• Administración de ventas.
• Investigación de mercadeo.
• Nuevos productos.
• Precios.

8. La aplicación de un sistema en manufactura permite el control de:

• Programación.
• Compras.
• Envío.
• Recepciones.
• Ingeniería.
• Operaciones.

9. Los presupuestos y el control de efectivo en una empresa son administrados por:
Sistemas financieros y contables.

10. El registro de personal y las compensaciones se registran a través de dos sistemas:

• Sistema de administración de conocimientos.
• Sistema de administración de la cadena.

11. Una aplicación empresarial debe administrar las siguientes actividades:
Decisiones y conocimiento a través de muchas y diferentes funciones, niveles y unidades de negocios en una empresa.

12. Tres ejemplos de aplicaciones empresariales:

• Sistemas Empresariales (ERP).
• Sistemas de Administración de la Cadena de Abastecimiento (SCM).
• Sistemas de Administración de la Relación con el Cliente (CRM).

13. Qué es un proceso de negocios:
Son flujos de trabajo completo de material, información y conocimiento; un conjunto de actividades.

14. Al hablar de ensamblar un producto y verificar la calidad nos referimos a:
Manufactura y producción.

15. Qué es un proceso de negocios entre áreas:
Es aquel que trasciende los límites entre ventas, marketing, manufactura e investigación y desarrollo.