Conceptos Clave de Marketing: Estrategias, Análisis y Canales

Conceptos Clave de Marketing

Marketing Mix

El marketing mix es el conjunto de instrumentos que se utilizan para conseguir los objetivos del marketing. Una empresa a corto plazo (CP) puede cambiar el precio, el tamaño de la fuerza de ventas y el gasto en publicidad. A largo plazo (LP) puede desarrollar nuevos productos y modificar sus canales de distribución.

Marketing Integrado

Los responsables del marketing integrado se encargan de idear las actividades y de introducir los distintos programas de marketing integrado para crear, comunicar y generar valor para los clientes.

Marketing Interno

El marketing interno es la tarea de contratar, formar y motivar al personal más idóneo para atender a los clientes.

Estrategias de Marketing

La estrategia de marketing perseguirá en primer lugar dar a conocer los productos y servicios de la empresa y crear una base de clientes. Se recomienda el uso de su página web, la cual incluirá una gran cantidad de información acerca de los productos.

Análisis de la Situación del Plan de Marketing

En el análisis de la situación se encuentra el mercado objetivo, que se clasifica en compradores y clientes industriales. Estos últimos son aquellos que utilizan el producto para producir otro bien o servicio, como por ejemplo las instituciones estatales o un gran almacén que compra bombillas. También se consideran los grupos culturales, las clases sociales, los competidores, etc.

Fuentes de Información

Fuentes de Información Primaria

Las fuentes de información primaria son aquellas a las que el investigador recurre cuando necesita obtener información de los objetivos concretos del estudio que se esté llevando a cabo. Es información que no se encuentra disponible, por lo que para obtenerla hay que diseñar una investigación acorde con los objetivos perseguidos.

Fuentes de Información Secundaria

Las fuentes de información secundaria son aquellas que contienen información que ya fue recogida en su día. Es información que ya existe en forma de datos publicados.

Clasificación de los Productos

Hay 5 niveles de productos que forman la jerarquía de valor para el cliente:

1. El nivel fundamental es el beneficio básico, que es el servicio que compra el cliente.
2. En el segundo nivel está un producto genérico.
3. En el tercer nivel está el producto esperado.
4. En el cuarto nivel, los profesionales del marketing configuran lo que se denomina un producto mejorado.
5. Y en el quinto nivel hay un producto potencial.

Jerarquía de Productos

La jerarquía de productos es una clasificación que va desde las necesidades básicas hasta el artículo o producto concreto que las satisface. Existen 6 niveles en la jerarquía de productos:

• Familia de necesidades, como por ejemplo la seguridad.
• Familia de productos, como por ejemplo los ahorros.
• Línea de productos, como por ejemplo los seguros de vida.

Canales de Marketing

Un canal de marketing se encarga de trasladar los bienes desde los fabricantes hasta los consumidores, solucionando las dificultades temporales, espaciales y de posesión que separan los bienes y los servicios de aquellos que lo necesitan o lo desean.

Niveles de Canales

• Un canal de nivel 0 está formado por un fabricante que vende al consumidor final, por ejemplo, la venta por correo o la teletienda.
• Un canal de nivel 1 contiene un intermediario, como un minorista.
• Un canal de nivel 2 contiene dos intermediarios, como un mayorista y un minorista.
• Un canal de nivel 3 contiene tres intermediarios.

Entorno

El análisis del entorno es una parte extensa e importante del plan de marketing, a partir del cual se formula la estrategia más adecuada para conseguir las metas y los objetivos. Para analizar la situación hay que examinar el entorno en el que nos encontramos, que puede ser el mercado objetivo, los grupos culturales, las clases sociales, los grupos de referencia, los factores demográficos, la renta disponible, etc.