Conceptos Clave de Marketing Estratégico

Criterios de Segmentación

• Demográfico: Edad y género.
• Geográfico: Dependiendo de la ubicación.
• Socioeconómico: Nivel cultural, clase social.
• Psicográfico: Características personales, forma de vida.
• Específicos: Posesión de otros productos de la marca, lealtad, etc.

Gama y Línea de Productos

Gama: Es todo lo que vende una empresa.

Línea: Es la serie de productos diferentes dentro de la gama.

Distribución

Intermediarios

• Mayorista
• Minorista

Canales de Distribución

• Canal directo: Del fabricante al cliente.
• Canal ajeno corto: Del fabricante al minorista al cliente.
• Canal ajeno largo: Del fabricante al mayorista al minorista al cliente.

Estrategias de Distribución

• Exclusiva: El intermediario tiene la venta exclusiva.
• Selectiva: Hay un número reducido de distribuidores y no están obligados a la venta exclusiva (ej: Zara, Nike).
• Intensiva: Se quiere llegar al máximo número de puntos de venta (productos de uso diario).

Estrategias de Comunicación

• Publicidad: Anuncios (en TV, radio, etc.) para influir sobre el consumidor.
• Promoción: Actividades con el objetivo de incrementar las ventas del producto durante un corto periodo de tiempo.
• Fuerza de ventas: Venta personal donde te asesoran e intentan persuadir.
• Relaciones Públicas (RP): Actividades que hace la empresa para fomentar una imagen planificada.
  • Publicity: Información publicada en los medios.
  • Patrocinio: Mediante la financiación de actividades se crea una imagen favorable.
  • Exposiciones, ferias o congresos: Participación en ellos.
  • Servicio de atención al cliente: Establece una relación directa que permite conocer si el cliente está satisfecho.
• Marketing directo: Busca clientes a través de correos, teléfono e internet.
• Merchandising: Técnicas que se hacen en el punto de venta para dar salida al producto.

Estrategias de Precios

• Diferenciales: Diferentes precios para diferentes tipos de productos de la misma empresa (incluye vender segundas marcas).
• Psicológicos: Vender a precios como 4,99.
• Cautivos: Compra de algo a precio asequible que después requiere comprar partes complementarias a precios más altos.
• Penetración: Oferta cuando se pretende introducir un producto en el mercado.
• Fijo más variable: Sube el precio en función del uso que se haga.
• Tarifa plana: Pagas una cantidad independientemente del uso que hagas.