Conceptos clave de mercadeo, capacitación laboral y tipos de desempleo

Mercadeo

Mercadeo: conjunto de operaciones para llevar una mercancía del proveedor al consumidor. Incluye investigación de mercado, promoción y distribución.

Acrónimos

• INCES: Instituto Nacional de Cooperación Educativa
• GVGG: Centro Venezolano de Capacitación Gastronómica
• CCAT: Centro de Capacitación de Arte y Tecnología

Determinar necesidades de capacitación

1. Evaluación del desempeño: con este medio no solo es posible detectar a los empleados que están ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino también saber cuáles sectores de la empresa necesitan atención.
2. Observación: verificar dónde hay evidencia de trabajo ineficiente.
3. Cuestionarios: investigaciones mediante encuestas y listas de verificación que evidencian las necesidades de capacitación.
4. Solicitudes de supervisores y gerentes: cuando la necesidad de capacitación apunta a un nivel más alto.
5. Entrevistas con supervisores y gerentes: contactos directos con supervisores o gerentes respecto a problemas que se descubren en entrevistas.
6. Reuniones interdepartamentales: discusiones acerca de problemas administrativos.
7. Exámenes de empleados: resultados de los exámenes de selección de los empleados.
8. Modificación del trabajo: cuando se introducen modificaciones en el trabajo.
9. Entrevistas de salida: cuando el empleado va a retirarse y se le pregunta su opinión sobre la empresa.

Técnicas de capacitación

1. Capacitación en el puesto: permite que una persona aprenda una responsabilidad mediante su desempeño verdadero.
2. Capacitación por instrucción del puesto: hacer una lista de todos los pasos, cada uno con una secuencia.
3. Conferencia: dar charlas a los nuevos empleados.
4. Técnicas audiovisuales: presentación de información mediante técnicas audiovisuales.
5. Aprendizaje programado: método sistemático que se emplea con preguntas para que posteriormente respondan.
6. Capacitación vestibular por simulacros: los empleados aprenden con el equipo verdadero o simulando su uso.

Tipos de desempleo

Desempleo friccional

Desempleo friccional: se produce porque los trabajadores que están buscando un empleo no lo consiguen de inmediato.

Desempleo temporal

Temporal: se produce cuando los individuos tienen una temporada baja.

Desempleo estructural

Estructural: se debe a un desequilibrio entre el tipo de trabajadores que requieren los empresarios y el tipo de trabajadores que buscan trabajo.

Desempleo cíclico

Cíclico: es el resultado de una falta de demanda de trabajo.