Conceptos Esenciales de Dirección, Liderazgo y Control en la Gestión Empresarial

Dirección y Gestión de Personas

Definición de Dirección: Proceso donde se influye en las personas para que contribuyan a las metas de la empresa.

Ejes de la Dirección

Toma de Decisión

La toma de decisión sigue un proceso estructurado:

1. Definir el problema.
2. Determinación de alternativas.
3. Selección de alternativas.
4. Implantación.
5. Evaluación.

Motivación

Definición: Significa persuadir o más bien inducir a otros para que hagan lo que queremos que hagan.

Teorías de la Motivación

• Teoría de las Necesidades (Pirámide de Maslow): Se centra en la jerarquía de necesidades.
• Teoría de los Dos Factores (Herzberg): Dice que se divide en dos grupos:
  • Factores Higiénicos o Insatisfactores: (Ejemplo: sueldos). Su ausencia causa insatisfacción, pero su presencia no garantiza motivación.
  • Factores Motivantes o Satisfactores: (Ejemplo: ascenso, reconocimiento). Estos sí impulsan la satisfacción y el desempeño.
• Teoría de las Expectativas: Es donde las personas eligen cómo comportarse basándose en lo que esperan obtener.

Comunicación

Eje de la Comunicación: Influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa.

Propósitos de la Comunicación

• Difundir metas de una empresa.
• Desarrollar planes.
• Organizar recursos humanos.
• Seleccionar y desarrollar personal.
• Liderar y dirigir.
• Controlar el desempeño.

Liderazgo

Líder: Individuo que puede influir en los demás y que tiene autoridad administrativa.

Liderazgo: Proceso de influir en un grupo para alcanzar metas.

Funciones del Líder

• Funciones relativas a las tareas (ej. solucionador de problemas).
• Funciones para mantener el grupo (cohesión y moral).

Enfoques del Liderazgo

1. Liderazgo Situacional:
   • Rejilla de Blake: Mide el interés del gerente por las personas.
   • Modelo Situacional de Hersey: Explica cómo los líderes adaptan su estilo de liderazgo a la madurez de los seguidores.
   • Teoría Ruta-Meta: La función del líder es aclarar y establecer metas y ayudarlos a encontrar la mejor ruta.
2. Liderazgo Transformacional: Expresa claramente una visión, inspira y motiva a los seguidores. Un líder que motiva a la gente y trasciende su interés personal por el bien del grupo.

Control

Definición de Control: Proceso mediante el cual se mide y corrige el desempeño para asegurar que los objetivos de la empresa se logren.

Importancia del Control

Se requiere el control para:

• Eliminar errores.
• Enfrentar el cambio.
• Agregar valor.
• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Tipos de Auditoría

• Auditoría Interna: Ofrece garantía razonable.
• Auditoría Externa: Es la verificación del proceso.

Principios del Control

• Autocontrol.
• Excepción.
• Economía.

Resumen de las Funciones Gerenciales (PODC)

Planificar:

Determinar metas u objetivos.

Organizar:

Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, dividir el trabajo y coordinación.

Dirigir:

Influir y motivar al personal.

Controlar:

Revisar el cumplimiento del desempeño.

Ejemplo Práctico de las Funciones Gerenciales

Objetivo: Revisar el cumplimiento del pago de 19 millones en los 3 meses.

• Plan: Pago de 19 mil millones (establecimiento de la meta).
• Organización: Dejar lo indispensable para vender (asignación de recursos).
• Dirección: Comunicar la nueva meta y liderar al equipo (influencia y motivación).
• Control: Revisar el cumplimiento del pago (medición del desempeño).