Conceptos Esenciales en Gestión de Conflictos y Dinámicas Grupales
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Conceptos Esenciales en Gestión de Conflictos y Dinámicas Grupales
Cuando en el departamento de recursos humanos de una empresa se aborda la gestión de las interacciones internas, un aspecto crucial es:
El control de conflictos intragrupales.
El modelo de Van de Vliert y Euwena (1994) sobre conductas y estilo de gestión del conflicto se basa en (señala la opción incorrecta):
Destacar las dimensiones de interés por los resultados propios frente a los resultados de los demás.
Según Zajonc, la presencia de otras personas facilita la ejecución:
En tareas bien aprendidas.
Desde el punto de vista de los estudios sobre categorización social, el conflicto grupal se asocia a:
La identificación de las personas como referentes de las categorías sociales de pertenencia.
La expresión "hay que evitar los conflictos porque siempre tienen consecuencias negativas para las partes", es:
Un elemento cognitivo de la vivencia del conflicto.
En el proceso de negociación propuesto por Medina y Munduate (2006), la fase en que se realizan funciones de salvar la imagen del negociador, ayudar a clarificar las metas y tantear hasta dónde se pueden forzar las concesiones de la otra parte, es la:
Fase de antagonismo.
La evidencia empírica aportada por la Psicología Social sobre el desarrollo de grupos indica que la resistencia a aceptar nuevas metas, o incluso, ideas nuevas se vincula con:
Una alta cohesión grupal.
Entre las variables moderadoras del conflicto cabe citar:
El desarrollo de un nivel de tensión moderado y una interdependencia de metas propias.
Como criterio básico para la definición de lo que es un grupo, la interdependencia supone que:
Alcanzar las metas grupales resulte en sí mismo satisfactorio.
Un grupo puede definirse a partir de (elegir la opción incorrecta):
La dependencia funcional percibida entre las personas que lo integran.
La negociación integrativa pretende:
Alcanzar un nuevo estado de equilibrio en la relación de poder.
La intensificación de sentimientos como el miedo, la ira y el resentimiento se produce fundamentalmente en situaciones conflictivas cuya causa es:
La incompatibilidad en gustos, valores, ideas o sensibilidades.
La mediación es un proceso recomendable para la gestión del conflicto cuando:
Las partes quieren distanciarse, pero ciertas condiciones las obligan a mantener el contacto.
La negociación distributiva se define como (elegir la opción incorrecta):
Un proceso de negociación de suma variable.
El modelo transformativo promueve la cooperación de las partes a través de:
El reconocimiento.
Tipo de liderazgo que determina la aparición del conflicto intergrupal:
Liderazgo predictivo y tarea difícil.
Características básicas del conflicto (elegir la incorrecta):
Ausencia de relación entre las partes implicadas.
Atendiendo al papel que juegan los mecanismos psicológicos básicos en la formación de un grupo de autoayuda, este está influenciado fundamentalmente por:
La confirmación de creencias y el apoyo social.
Las personas pueden influir en otros sin que sean conscientes a través de:
La información no verbal que es percibida por los demás.