Conceptos Esenciales de Marketing y Gestión Comercial para Empresas
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Glosario de Conceptos Clave en Marketing y Gestión Comercial
Función Comercial
Es la que lleva a cabo la relación de intercambio de la empresa con el mercado. El encargado es el departamento comercial.
Marketing
Es el proceso de planificación y ejecución del concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios y satisfacer los objetivos del individuo y la organización.
Dirección de Marketing
Gestión de los principios que guían el departamento; lleva a cabo el plan de marketing.
Plan de Marketing (Fase de Análisis)
Incluye el análisis de la situación, el mercado, la competencia y el entorno.
Mercado
Es un mecanismo de intercambio. Se define como un conjunto de personas que tienen necesidades y dinero, con intención de gastarlo.
Investigación de Mercados
Consiste en recopilar, elaborar y analizar la información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor. Esta información es crucial para el plan estratégico de marketing.
Paneles
Registros sistemáticos de un comportamiento.
Prescriptor
Es el profesional que recomienda el producto y cuya opinión es valorada por el consumidor.
Consumidor
Es el individuo que finalmente satisface sus necesidades con el producto.
Definición del Consumidor Tipo
Consiste en definir, con una serie de características generales, el consumidor tipo. Se indaga en el consumidor para comprender y definir bien sus necesidades.
Competencia
Es el conjunto de empresas que fabrican y comercializan en un mismo mercado un mismo producto o prestan un mismo servicio.
Cuota de Mercado
Es el porcentaje de ventas que una empresa realiza respecto al total de ventas del sector.
Análisis DAFO (SWOT)
Consiste en obtener información del mercado y de la empresa mediante un estudio interno (Debilidades y Fortalezas) y externo (Amenazas y Oportunidades) de la misma.
Elasticidad
Herramienta económica que permite conocer la sensibilidad del consumidor ante variaciones en los precios.
Producto
Conjunto de características tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad de un consumidor.
Marca
Conjunto de elementos que confieren identidad al producto, formada por un nombre, logotipo o eslogan.
Precio
Es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición.
Curva de Demanda Inelástica
Indica que, ante variaciones en los precios, la cantidad demandada variará en menor proporción.
Curva de Demanda Elástica
Indica que, si varían los precios del producto, la cantidad demandada lo hará en mayor proporción.
Distribución
Consiste en hacer llegar el producto desde la producción al consumidor final.
Canal de Distribución
Es el camino o ruta seguido por el producto desde el productor hasta el consumidor.
Intermediario
Persona o empresa que, en la comercialización de mercancías, media entre el productor y el consumidor.
Mayoristas
Compran a los productores los productos que posteriormente venden a otros intermediarios (minoristas o empresas).
Minoristas
Son los intermediarios que venden el producto directamente al consumidor final.
Franquicia
Es un contrato de distribución en el que el propietario (franquiciador) vende el derecho de explotación de su marca a otra persona (franquiciado), quien debe pagar un canon inicial y un royalty periódico.
Promoción
Es el conjunto de actividades que buscan comunicar los beneficios del producto y persuadir al mercado objetivo para que lo adquiera.
Publicidad
Consiste en transmitir un mensaje a través de un medio de comunicación de masas con fines comerciales.
Merchandising
Es el conjunto de medios y técnicas que ayudan a optimizar la presentación y salida del producto en el punto de venta.
Promoción de Ventas
Es un conjunto de actividades que, mediante incentivos económicos, buscan estimular la demanda a corto plazo.
B2C (Business-to-Consumer)
Es un tipo de interacción online que se refiere al comercio electrónico tradicional entre la empresa y el consumidor (del minorista al consumidor final).
B2B (Business-to-Business)
Es un tipo de interacción online entre empresas en un mercado electrónico (por ejemplo, del mayorista al minorista).
C2C (Consumer-to-Consumer)
Es el intercambio entre consumidores, tanto de productos como de información.
C2B (Consumer-to-Business)
Es el consumidor el que accede al producto o servicio en busca de información o para ofrecer sus propias condiciones.
Plan de Marketing (Documento Estratégico)
Es un documento integral por el cual se regula toda la política comercial de la empresa.
DOP (Denominaciones de Origen Protegidas)
Certificación que garantiza la procedencia y calidad de un producto, ligada a su origen geográfico.
IGP (Indicaciones Geográficas Protegidas)
Certificación que identifica un producto originario de un lugar determinado, cuya calidad o reputación se atribuye a dicho origen geográfico.