Conceptos Esenciales de Servicios Hospitalarios y Estrategias de Venta Comercial

Servicios Hospitalarios Clave: Cirugía, Pediatría y Psiquiatría

El Servicio de Cirugía

Características y Subespecialidades Quirúrgicas

¿Cuáles son las características del servicio de cirugía?

Es el segundo servicio en importancia dentro de un hospital. Al igual que medicina, comprende varias subespecialidades:

• Cirugía General
• Cirugía de Cuello
• Cirugía Torácica
• Cirugía Abdominal

¿Señalar 4 servicios de cirugía con su explicación?

Cirugía General

Opera cualquier problema quirúrgico de un paciente.

Cirugía Torácica

Opera estructuras dentro de la cavidad torácica, incluyendo el corazón y los pulmones.

Cirugía Abdominal

Opera órganos como el estómago, la vesícula y los intestinos.

Cirugía Vascular Periférica

Opera todo lo relacionado con vasos sanguíneos, por ejemplo: várices.

Neurocirugía: Funciones Esenciales

¿Cuáles son las funciones de neurocirugía?

Estudia los problemas de los nervios y los resuelve con cirugía.

Ginecología y Obstetricia: Diferencias Fundamentales

¿Qué diferencia hay entre ginecología y obstetricia?

• Ginecología: Estudia las enfermedades propias de las mujeres (niñas, adolescentes, adultas y de la tercera edad).
• Obstetricia: Atiende a las embarazadas durante la gestación, parto y puerperio.

Pediatría y Salud Infantil

Importancia y Áreas de la Pediatría

¿Cuáles son las características del servicio de pediatría?

Es el cuarto servicio de importancia dentro de un hospital.

¿Señale 4 servicios de pediatría con su explicación?

La pediatría abarca diversas subespecialidades, entre ellas:

• Recién Nacidos (Neonatología)
• Urología Infantil
• Cirugía Infantil
• Endocrinología Infantil

Psiquiatría y Salud Mental

Definición y Clasificación de Enfermedades Mentales

¿Qué es psiquiatría?

La psiquiatría es la rama de la medicina que estudia las enfermedades mentales.

¿Qué se entiende por enfermedades mentales?

Son aquellas que afectan la conducta del paciente, donde no hay órganos involucrados directamente en la patología primaria.

¿Cómo se clasifican las enfermedades mentales?

Se clasifican principalmente en:

• Neurosis
• Psicosis

¿Qué diferencia hay entre neurosis y psicosis?

Neurosis

Presenta síntomas como fobias, miedos, ataques de pánico, ansiedad, etc. Incluye el Trastorno Obsesivo Compulsivo (TOC).

Psicosis

Se caracteriza por alucinaciones, delirios y esquizofrenia (actitudes delirantes).

Conceptos Comerciales y Estrategias de Venta

El Rol del Vendedor Exitoso

Funciones Esenciales del Vendedor

¿Señale 5 funciones del vendedor?

1. Conocer los productos de su responsabilidad y la oferta global de la empresa.
2. Conocer los productos de la competencia.
3. Conocer las zonas designadas para su labor.
4. Planificar la venta efectuada a su cliente, siguiendo su importancia.
5. Conocer los descuentos disponibles para incentivar las ventas.

Cualidades para el Éxito en Ventas

¿Qué características debe tener el vendedor para lograr éxito en su labor?

Debe ser empático, es decir, tratar al cliente amablemente y solucionarle los eventuales problemas relacionados con los productos que vende.

Tipos de Descuentos Comerciales

¿Qué diferencia hay entre descuento comercial y el financiero?

Descuento Financiero: Se aplica según la fecha de pago y se divide en:

1. Se cancela al momento de recibir la mercadería: 10% de descuento.
2. Se cancela a 8 días: 8% de descuento.
3. Se cancela a 15 días: 15% de descuento.
4. Más de 15 días: No tiene descuento.

Descuento Comercial: Se aplica por problemas de cantidad de productos que necesite el comprador (generalmente por volumen o promoción).