Conceptos Fundamentales de Comportamiento Individual y Organizacional
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Competencias
Competencia: Característica subyacente en un individuo causalmente relacionada a un estándar de efectividad superior en un trabajo o situación.
Clasificación de competencias
- Motivación: Intereses de la persona. Dirigen, conllevan y seleccionan comportamiento hacia ciertas acciones u objetivos y lo alejan de otros.
- Características: Físicas y de respuesta a situaciones o información.
- Concepto propio: Actitudes, valores, imagen de una persona.
- Conocimiento: La información que una persona posee sobre áreas específicas.
- Habilidad: La capacidad de desempeñar cierta tarea física o mentalmente.
Competencia diferenciadora y de umbral
Las competencias diferenciadoras son aquellas características personales que distinguen un desempeño normal de uno sobresaliente o exitoso.
Las competencias de umbral son competencias que permiten un desempeño normal o adecuado. Se busca quien pueda desempeñar adecuadamente un cargo y no quien lo pueda hacer en forma sobresaliente o exitosa.
SER (actitudes-valores, ética) // SABER (conocimientos-saberes teóricos) // HACER (habilidades-saberes prácticos)
Actitud
Actitud: Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.
Son organizaciones relativamente duraderas de creencias hacia un objeto o situación, las cuales predisponen a reaccionar de una manera determinada. Son manifestaciones de la experiencia.
Componentes de la actitud
- Cognoscitivo
- Afectivo
- Conductual
Funciones de la actitud
- Evaluativa
- Instrumental
- Función expresiva de valores
- Función ideológica
- Función de separación
Percepción
Percepción: Es el proceso de interpretar las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno. Lo que uno percibe puede ser distinto a la realidad objetiva.
Factores que influyen en la percepción
- Factores en la situación (tiempo, entorno de trabajo, entorno social)
- Factores en el objetivo (novedad, procedimiento, similitud, sonidos, tamaño, antecedentes)
- Factores en la persona que percibe (actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas)
Motivación
Motivación: Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionada por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.
Elementos clave: Esfuerzo // Metas organizacionales // Necesidades