Conceptos Fundamentales de Marketing Estratégico y Entorno Empresarial

Microentorno Empresarial: Actores Directos

El microentorno se refiere a los actores cercanos que influyen directamente en la empresa. Estos son:

1. Empresa: Debe coordinar internamente para crear valor.
2. Proveedores: Socios clave para la cadena de valor.
3. Intermediarios de Marketing: Ayudan a vender y distribuir los productos o servicios.
4. Clientes: Los más importantes, son el objetivo final de toda estrategia de marketing.
5. Competidores: Conocerlos es clave para diferenciarse y obtener una ventaja competitiva.
6. Públicos: Incluyen financieros, medios de comunicación, gobierno, ONGs, comunidades locales y el público general; pueden apoyar o perjudicar las operaciones de la empresa.

Macroentorno Empresarial: Fuerzas Externas

El macroentorno es un entorno más general. Sus factores afectan generalmente a todas las empresas por igual, representando fuerzas externas que impactan indirectamente al microentorno. Estos factores son:

1. Demográfico: Se refiere a la población, edad, género, ubicación y generaciones (baby boomers, X, Y). Sus cambios pueden generar nuevos mercados y oportunidades.
2. Económico: Abarca el ingreso y los hábitos de gasto de los consumidores. Crisis como la Gran Recesión impulsaron el marketing de valor.
3. Natural: Incluye recursos naturales, escasez de materias primas, contaminación y regulaciones ambientales. El marketing verde está en auge (ej. GE, PepsiCo).
4. Tecnológico: Avanza rápidamente, trayendo consigo riesgos y oportunidades (ej. RFID).
5. Político-Social: Comprende leyes, ética y responsabilidad social. Ejemplo: TOMS y el marketing con causa.
6. Cultural: Engloba los valores, creencias y estilos de vida de la sociedad.

Las 4 P del Marketing Mix

El marketing mix se basa en cuatro pilares fundamentales para la estrategia comercial:

1. Producto: Diseño y características del bien o servicio ofrecido.
2. Precio: Determinado en función del valor percibido por los consumidores.
3. Plaza (Distribución): Logística y canales de venta, incluyendo tiendas físicas y comercio electrónico.
4. Promoción: Estrategias de comunicación y publicidad para llegar al consumidor objetivo.

Matriz BCG: Estrategia de Portafolio de Productos

La Matriz BCG (Boston Consulting Group) clasifica los productos o unidades de negocio de una empresa en función de su cuota de mercado y la tasa de crecimiento del mercado:

1. Vaca Lechera: Baja tasa de crecimiento, alta cuota de mercado. Son productos maduros para 'exprimir' y obtener ingresos con poca inversión adicional.
2. Estrella: Alta tasa de crecimiento, alta cuota de mercado. Requiere inversión para financiar su crecimiento y ofrece alta rentabilidad. El último modelo de iPhone podría servir como ejemplo. Una vez que el crecimiento disminuye, puede convertirse en Vaca Lechera. La MacBook también podría considerarse un ejemplo.
3. Interrogación: Alta tasa de crecimiento, baja cuota de mercado. Requiere decisiones estratégicas sobre si invertir para convertirlo en Estrella o descontinuarlo.
4. Perro (Pobre): Baja tasa de crecimiento, baja cuota de mercado. Productos que las compañías deciden descontinuar sin inversión adicional. Netflix a menudo elimina contenido clasificado como 'Perro'.

Estrategias de Segmentación de Mercados

Las estrategias de segmentación de mercados permiten a las empresas adaptar sus esfuerzos a grupos específicos de consumidores:

1. Marketing Indiferenciado (Masivo): No hay segmentación. Se aplica una sola estrategia para todos. Es fácil de posicionar, pero no cubre bien todas las necesidades individuales.
2. Marketing Diferenciado: Se atienden dos o más segmentos distintos. Se aplica una estrategia distinta para cada uno, lo que satisface mejor las necesidades, pero es costoso.
3. Marketing Concentrado (de Nicho): Se enfoca en un solo segmento muy específico, concentrando todos los esfuerzos en él. Es rentable si el nicho es fiel, pero riesgoso si el segmento es pequeño.
4. Micromarketing (1 a 1 / Local / Individual): Personalización total, con un producto adaptado para cada persona o ubicación. Es muy personalizado, pero costoso y complejo de implementar.