Conceptos Fundamentales de Mercado y la Jerarquía de Necesidades Humanas

Conceptos Fundamentales de Mercado y Consumo

Definiciones Clave

• Mercado

  Conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores, que implica el comercio formal y regulado entre los participantes.

• Comercio

  Actividad socioeconómica que consiste en el intercambio de bienes y/o servicios, ya sea para su uso, venta o transformación.

• Usuario

  Aquel que usa algo.

• Consumidor

  Persona u organización que demanda bienes y servicios. Es un agente económico con una serie de necesidades que posee el poder adquisitivo para satisfacerlas. También es la persona a quien se dirigen las acciones para incitar la compra de un producto.

• Servicio

  Conjunto de actividades que busca satisfacer las necesidades de un cliente.

• Servicio Público

  Son apoyados por el Estado y defienden el interés general de la sociedad (ej. Fonasa).

• Servicio Privado

  Son soportados económicamente por la iniciativa privada y defienden el derecho del consumidor de ese servicio (ej. Falabella).

La Pirámide de Maslow: Jerarquía de Necesidades Humanas

La Pirámide de Maslow es un modelo que describe las necesidades humanas en cinco niveles, desde las más básicas hasta las más complejas.

• Necesidades Fisiológicas

  Se relacionan con la supervivencia: respirar, hidratarse, alimentarse, descansar.

• Necesidades de Seguridad

  Se refieren a sentirse seguro y protegido:

  • Física y de salud: Refugio y alimentación futura.
  • Recursos: Educación y transporte.
  • Protección de bienes: Tener casa, auto, dinero.

• Necesidades de Afiliación (Sociales)

  Se refieren a la necesidad de pertenecer a un grupo:

  • Relación: Amistad.
  • Participación: Inclusión grupal.
  • Aceptación social.

• Necesidades de Reconocimiento (Estima)

  Se dividen en dos tipos:

  • Estima alta: Respeto a uno mismo (confianza, independencia, logros).
  • Estima baja: Respeto de los demás (fama, reputación, atención).

• Necesidades de Autorrealización

  Es la necesidad más elevada del ser humano. A través de su satisfacción, se da un sentido válido a la vida. No todos los individuos alcanzan esta necesidad, pues es una conquista individual.

El Concepto General de Necesidad

• Necesidades de Autoestima

  Es fundamental para el equilibrio del ser humano, ya que es el pilar para que se convierta en el ser exitoso que siempre ha soñado o, por el contrario, se vea abocado al eterno fracaso.

• Necesidad (Definición General)

  Sensación de carencia de algo unida al deseo de satisfacerla. Las necesidades son ilimitadas, por lo que el problema básico que se presenta en la sociedad es la escasez.