Conceptos Fundamentales del Modelo de Negocio: Preguntas Clave y Respuestas
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Repaso de Conceptos Clave del Modelo de Negocio
A continuación, se presentan las respuestas corregidas y estructuradas de las preguntas sobre los componentes esenciales de un modelo de negocio.
Segmentación y Tipos de Mercado
Modelo de Negocio para Segmentos Diferentes
Pregunta: ¿Qué tipo de modelo de negocio atiende segmentos totalmente diferentes y sin relación entre sí?
Respuesta: Mercado diversificado
Plataformas Multilaterales
Pregunta: ¿Qué caracteriza a las plataformas multilaterales?
Respuesta: Atienden a varios segmentos interdependientes
Mercado Segmentado
Pregunta: ¿Un grupo de clientes pertenece a segmentos diferentes cuando...?
Respuesta: Sus necesidades requieren una oferta diferente
Agrupación de Clientes
Pregunta: ¿Por qué se agrupan los clientes en varios segmentos?
Respuesta: Para vender más productos sin análisis previo (Nota: Aunque la justificación más común es “para satisfacer mejor sus necesidades”, se mantiene la respuesta indicada en el original).
Mercado de Masas
Pregunta: ¿En un modelo de negocio dirigido al mercado de masas...?
Respuesta: No se distinguen segmentos de mercado (Esta es la opción conceptualmente correcta).
Nicho de Mercado
Pregunta: ¿Qué caracteriza a un modelo de negocio orientado a un nicho de mercado?
Respuesta: Atiende a segmentos específicos y especializados
Ejemplo de Mercado Diversificado
Pregunta: Amazon.com se convirtió en ejemplo de mercado diversificado cuando…
Respuesta: Introdujo el servicio Prime
Sectores de Mercado de Masas
Pregunta: ¿Cuál de los siguientes sectores suele utilizar modelos de negocio de mercado de masas?
Respuesta: Electrónica de gran consumo
Propuesta de Valor
Objetivo Principal de la Propuesta de Valor
Pregunta: ¿Objetivo principal de la propuesta de valor?
Respuesta: Resolver un problema o satisfacer una necesidad del cliente
Propuesta de Valor basada en Precio/Exclusividad
Pregunta: ¿Qué ejemplo representa una propuesta de valor basada en el precio (o posicionamiento por precio-exclusividad)?
Respuesta: Reloj Rolex ofreciendo exclusividad de marca
Valor por Reducción de Incertidumbre
Pregunta: ¿Qué propuesta de valor busca disminuir la incertidumbre del cliente ante una compra?
Respuesta: Reducción de riesgos
Valor por Reducción de Gastos
Pregunta: ¿Qué elemento de valor consiste en ayudar al cliente a reducir sus gastos?
Respuesta: Reducción de costes
Valor Cualitativo
Pregunta: ¿Qué tipo de valor corresponde más al diseño o a la experiencia del cliente?
Respuesta: Cualitativo
Valor por Accesibilidad
Pregunta: ¿Qué significa crear valor mediante la accesibilidad?
Respuesta: Poner productos o servicios al alcance de nuevos clientes que antes no podían acceder
Propuesta de Valor Innovadora
Pregunta: ¿Qué caracteriza a una propuesta de valor innovadora?
Respuesta: Ofrecer los mismos servicios con diferente enfoque
Creación Colectiva de Valor
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes opciones describe la creación colectiva?
Respuesta: Cuando los clientes colaboran en la generación de valor o contenido
Definición de Propuesta de Valor
Pregunta: ¿Qué es una propuesta de valor dentro de un modelo de negocio?
Respuesta: El conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico
Valor por Comodidad
Pregunta: El iPod y iTunes de Apple ofrecieron valor principalmente a través de:
Respuesta: Comodidad y utilidad
Canales de Distribución
Canal Propio Directo
Pregunta: ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de canal propio directo?
Respuesta: Tienda propia o ventas en línea
Canal de Socios
Pregunta: ¿Qué tipo de canal permite ampliar el alcance de la empresa usando redes de terceros?
Respuesta: Canal de socios
Función Principal de los Canales
Pregunta: ¿Función principal de los canales en un modelo de negocio?
Respuesta: Comunicar, distribuir y vender la propuesta de valor
Fase de Conocimiento del Canal
Pregunta: ¿En qué fase el canal da a conocer productos y servicios?
Respuesta: Conocimiento
Canal Propio y Márgenes
Pregunta: ¿Qué tipo de canal se caracteriza por tener mayores márgenes aun con altos costos de gestión?
Respuesta: Canal propio
Relaciones con Clientes
Relación: Servicios Automáticos
Pregunta: ¿Qué tipo de relación combina el autoservicio con procesos automáticos personalizados?
Respuesta: Servicios automáticos
Relación: Asistencia Personal
Pregunta: ¿Qué caracteriza a la asistencia personal?
Respuesta: Se basa en la interacción humana directa entre cliente y representante
Relación: Autoservicio
Pregunta: ¿Qué tipo de relación consiste en que el cliente se atiende a sí mismo con los medios proporcionados por la empresa?
Respuesta: Autoservicio
Función NO Principal de Relaciones
Pregunta: ¿Cuál NO es una función principal de las relaciones con clientes?
Respuesta: Reducción de costos
Valor por Personalización
Pregunta: ¿Qué tipo de valor se genera cuando se atienden necesidades específicas del cliente?
Respuesta: Personalización
Recursos y Actividades Clave
Actividad Clave: Solución de Problemas
Pregunta: ¿Qué actividad clave se relaciona con buscar soluciones nuevas a problemas del cliente?
Respuesta: Solución de problemas
Recurso Clave Intelectual
Pregunta: ¿Qué tipo de recurso es fundamental en empresas que dependen del conocimiento y la creatividad, como las farmacéuticas o tecnológicas?
Respuesta: Intelectual
Recurso Físico
Pregunta: ¿Cuál de los siguientes corresponde a un recurso físico dentro de un modelo de negocio?
Respuesta: Instalaciones de fabricación
Fuentes de Ingresos
Ingreso por Acceso Temporal
Pregunta: ¿Cuál de los ingresos se basa en que el cliente pague por el acceso temporal a un activo sin asumir su propiedad?
Respuesta: Préstamo/alquiler/leasing
Elementos Centrales y Asociaciones
Elemento Central del Modelo de Negocio
Pregunta: ¿Cuál es el elemento central de cualquier modelo de negocio?
Respuesta: Clientes
Motivación de Asociaciones
Pregunta: ¿Cuál es una de las principales motivaciones para establecer asociaciones entre empresas con el fin de reducir costos y aprovechar mejor los recursos?
Respuesta: Optimización y economía de escala