Conceptos Fundamentales de Psicología Social: Teorías y Modelos Clave

Introducción a la Psicología Social: Figuras y Necesidades

Teorías Fundacionales

• Émile Durkheim: Defensor del holismo sociológico; postuló que los hechos sociales son fenómenos colectivos con existencia propia, independientes de las conciencias individuales y de los factores psicológicos.
• Wilhelm Wundt: Pionero de la psicología de los pueblos (Völkerpsychologie); argumentó que los procesos mentales superiores de las personas (pensamientos, lenguaje, cultura) se manifiestan y deben estudiarse a través de los procesos colectivos y sociales.
• Gustave Le Bon: Centrado en la psicología de las masas; sugirió que los individuos en multitud pierden su racionalidad y se guían por instintos primitivos y un interés común, sugestionados por un líder.
• William McDougall: Introdujo la perspectiva de la psicología social basada en los instintos; propuso que el comportamiento social humano está fundamentalmente guiado por impulsos innatos o instintos.
• Floyd Allport: Considerado uno de los fundadores de la psicología social experimental; enfatizó el estudio del comportamiento individual en el contexto social, definiendo la psicología social como la ciencia que estudia cómo los pensamientos, sentimientos y comportamientos de las personas son influidos por la presencia real, imaginada o implícita de otros.

Necesidades Fundamentales de la Persona en el Contexto Social

• Necesidad de conocimiento y comprensión del mundo social.
• Necesidad de control sobre el entorno y los resultados propios.
• Necesidad de pertenencia y de mantener una imagen positiva de sí mismo.

T2: Percepción Social y Atribución Causal

Modelos de Atribución Causal

Teoría de la Atribución de Fritz Heider

Heider distinguió dos tipos principales de atribuciones para explicar el comportamiento:

• Atribución Externa (Situacional): Explicar la conducta por factores del entorno o la situación.
• Atribución Interna (Disposicional): Explicar la conducta por características personales del actor (capacidad, esfuerzo, intención).

Factores considerados en la atribución interna:

• Capacidad: Habilidad o aptitud de la persona.
• Motivación: Compuesta por el esfuerzo realizado y la intención detrás de la acción.

Teoría de las Inferencias Correspondientes de Jones y Davis

Este modelo se centra en cuándo inferimos que una conducta se corresponde con una disposición interna estable del actor. El proceso implica:

1. Atribución de intenciones: ¿La acción fue libremente elegida?
2. Análisis de los efectos no comunes: Comparar las consecuencias de la acción elegida con las de las alternativas no elegidas.
3. Atribución interna (disposicional): Si la acción es intencionada y tiene efectos distintivos, es más probable inferir una disposición correspondiente.

Errores y Sesgos en la Atribución

Error Fundamental de Atribución (Sesgo de Correspondencia)

Tendencia general a sobrestimar la influencia de factores disposicionales (internos) y subestimar la influencia de factores situacionales (externos) al explicar la conducta de los demás.

• En logros propios: Tendencia a atribuirlos a factores internos (habilidad, esfuerzo).
• En fracasos propios (Sesgo de Autocomplacencia): Tendencia a atribuirlos a factores externos (mala suerte, dificultad de la tarea).
• En fracasos ajenos: Tendencia a atribuirlos a factores internos de la otra persona.

Sesgo Actor-Observador (S.ACH - Self-Serving Bias / Actor-Observer Bias)

Tendencia a atribuir nuestras propias acciones a factores situacionales, mientras atribuimos las acciones de los demás a sus disposiciones internas. La información se organiza coherentemente para mantener una autoimagen favorable.

Factores en la Percepción Interpersonal

1. Motivaciones y deseos del perceptor: Influyen en qué información se atiende y cómo se interpreta.
2. Dependencia de la persona percibida:
   • Perspicacia perceptiva: Bajo umbral de reconocimiento para estímulos relevantes o deseados.
   • Defensa perceptiva: Alto umbral de reconocimiento para estímulos amenazantes o no deseados (tendencia a no ver lo que no queremos ver).
3. Metas y objetivos del perceptor:
   • Situación de diagnóstico: Objetivo de formarse una impresión precisa y global de la persona.
   • Situación de acción: Objetivo de interactuar eficazmente (ej. interacción con un camarero), la impresión es más funcional e indirecta.

T3: Heurísticos Cognitivos en el Juicio Social

Los heurísticos son atajos mentales que utilizamos para hacer juicios rápidos y eficientes, aunque a veces pueden llevar a errores.

Heurístico de Representatividad

Estimar la probabilidad de que un estímulo (persona, objeto, evento) pertenezca a una categoría basándose en cuánto se parece al prototipo de esa categoría. Cuanto más típico parece, mayor es la probabilidad subjetiva asignada (ej. asumir que alguien vestido de negro es personal de seguridad).

Heurístico de Disponibilidad (o Accesibilidad)

Juzgar la frecuencia o probabilidad de un suceso basándose en la facilidad con la que vienen a la mente ejemplos o asociaciones relevantes. Cuanto más fácil o rápido se recupera la información, más probable se considera el suceso.

Factores que aumentan la disponibilidad/rapidez de la información:

• Procesamiento reciente de la información.
• Lugar privilegiado en el sistema de organización de la información (ej. información bien estructurada).
• Experiencia personal directa con el suceso.
• Alta carga emocional asociada a la información.
• Información concreta y vívida frente a información abstracta.

T4: Inteligencia Emocional y Múltiples

Teoría de las Inteligencias Múltiples (Howard Gardner)

Propone diferentes tipos de inteligencia relativamente independientes:

• Lingüística
• Lógico-matemática (manejo de símbolos)
• Cinestésico-corporal
• Musical
• Espacial
• Naturalista (sensibilidad hacia objetos y patrones naturales)
• Interpersonal (comprender e interactuar eficazmente con otros, a veces asociada con manipulación)
• Intrapersonal (comprenderse a uno mismo como ser humano)

Las inteligencias personales (inter e intrapersonal) están estrechamente conectadas con el concepto de inteligencia emocional.

Modelo de Habilidad de la Inteligencia Emocional (Mayer y Salovey)

Define la inteligencia emocional como una habilidad que implica cuatro ramas:

1. Percepción emocional: Reconocer emociones en uno mismo y en otros.
2. Facilitación emocional del pensamiento: Usar las emociones para guiar el pensamiento y la toma de decisiones.
3. Comprensión emocional: Entender la información emocional y cómo las emociones se combinan y progresan.
4. Regulación emocional: Manejar las emociones propias y ajenas de manera efectiva.

Medición de la Inteligencia Emocional

Autoinformes

Cuestionarios donde la persona evalúa sus propias dimensiones emocionales y sociales.

• Ventajas: Gratuitos o de bajo coste, fáciles de administrar, cortos.
• Inconvenientes: Susceptibles a respuestas sesgadas (deseabilidad social, falta de autoconocimiento).

Evaluación 360º

Información recopilada de terceras personas (compañeros, supervisores, subordinados) sobre el comportamiento social y emocional del individuo.

• Ventajas: Ofrece diferentes perspectivas sobre el comportamiento observable.
• Inconvenientes: Se centra en aspectos interpersonales y sociales, puede haber sesgos cognitivos por parte de los evaluadores.

Pruebas de Rendimiento (Ejecución)

Tareas diseñadas para evaluar directamente las cuatro habilidades del modelo de Mayer y Salovey.

• Ventajas: Medidas objetivas de la habilidad.
• Inconvenientes: Costosas en tiempo y dinero, pueden no reflejar la capacidad de regulación emocional en tiempo real o situaciones complejas.

T5: Actitudes y Persuasión

Modelos de Actitudes

Modelo MODE (Motivation and Opportunity as DEterminants) de Fazio

Propone que la relación entre actitud y conducta depende de la forma en que la actitud (asociación entre un objeto y su evaluación) se activa:

• Procesamiento Automático (Espontáneo/Preconsciente): Ocurre sin motivación ni oportunidad para reflexionar. La actitud se activa automáticamente ante el objeto. Predice mejor la conducta espontánea y las actitudes implícitas (reales). Se considera una buena medida de la actitud"verdader".
• Procesamiento Controlado (Deliberativo): Requiere motivación y oportunidad (tiempo, recursos cognitivos). La persona considera conscientemente sus actitudes y otros factores. Predice mejor la conducta planificada. Las actitudes explícitas pueden estar"maquillada" o influidas por la deseabilidad social.

Se pueden tener dos actitudes (una implícita y otra explícita) hacia el mismo objeto.

Modelo Meta-Cognitivo de las Actitudes

Sugiere que las personas pueden tener múltiples evaluaciones (incluso contradictorias) hacia el mismo objeto actitudinal, almacenadas de forma independiente. La actitud expresada depende de cuál evaluación sea más accesible o considerada más válida en ese momento.

Persuasión: Cambio de Actitudes

Modelos Clásicos de Persuasión

• Modelo del Aprendizaje del Mensaje (Hovland): El cambio de actitud ocurre si el receptor aprende el mensaje persuasivo, pasando por las fases de: 1. Atención, 2. Comprensión, 3. Aceptación, 4. Retención.
• Modelo de los Dos Factores (McGuire): El cambio de actitud depende de la probabilidad conjunta de Recepción (atención + comprensión) y Aceptación del mensaje.
• Modelo de la Respuesta Cognitiva: El factor clave no es el aprendizaje del mensaje, sino las propias respuestas cognitivas (pensamientos a favor o en contra) que el receptor genera al exponerse al mensaje.

Modelo de Probabilidad de Elaboración (ELM - Elaboration Likelihood Model) de Petty y Cacioppo

Propone dos rutas principales para la persuasión:

• Ruta Central: Ocurre cuando el receptor tiene alta capacidad y motivación para procesar el mensaje. Implica una elaboración cognitiva cuidadosa de los argumentos. El cambio de actitud es más duradero y predictivo de la conducta.
• Ruta Periférica: Ocurre cuando el receptor tiene baja capacidad o motivación. El cambio de actitud se basa en claves heurísticas o periféricas (atractivo de la fuente, número de argumentos) sin un análisis profundo del contenido. El cambio es más superficial y temporal.

Elementos Clave en la Persuasión

• Fuente (Emisor):
  • Competencia: Percepción de que la fuente es experta y tiene conocimiento.
  • Sinceridad: Percepción de que la fuente es honesta y no tiene intereses ocultos.
  • Atractivo: Atractivo físico, simpatía, similitud con el receptor.
• Mensaje:
  • Combinación de argumentos racionales y emocionales.
  • Calidad y solidez de los argumentos (importante en ruta central).
  • Cantidad de argumentos (puede actuar como clave periférica).
  • Uso de ejemplos vívidos.
  • Presentación de conclusiones explícitas vs. implícitas.

T6: Prejuicio y Estereotipos

El prejuicio es una actitud (generalmente negativa) hacia los miembros de un grupo social, basada únicamente en su pertenencia a dicho grupo. Es una actitud compleja que puede manifestarse de forma múltiple y específica según el contexto.

Modelo de Disociación (Devine)

Sugiere un conflicto potencial entre dos estructuras cognitivas relacionadas con los grupos:

• Estereotipos (Implícitos): Conocimiento culturalmente aprendido sobre las características asociadas a un grupo. Se activan automáticamente.
• Creencias Personales (Explícitas): Actitudes conscientes y controladas hacia el grupo. Requieren esfuerzo cognitivo para anular o corregir el estereotipo activado.

Las personas sin prejuicio (bajo prejuicio explícito) pueden activar estereotipos automáticamente, pero intentan inhibirlos conscientemente.

Funciones del Prejuicio y los Estereotipos

• Función de Economía Cognitiva: Los estereotipos actúan como atajos mentales, simplificando el procesamiento de información social y permitiendo hacer inferencias rápidas sobre los demás, aunque sean imprecisas.
• Función de Protección del Yo (Ego-defensiva): Culpar a grupos externos (chivos expiatorios) por los propios fracasos o problemas puede servir para mantener o aumentar la autoestima.
• Función Social (Ajuste Social): Adoptar las actitudes prejuiciosas del propio grupo puede facilitar la aceptación y la pertenencia social.

(Nota: La sección 'M. Implícitas' en el original parece incompleta o referirse a la medición o naturaleza implícita del prejuicio/estereotipos).

T7: Comportamiento Prosocial y Altruismo

El comportamiento prosocial es cualquier acto realizado con el objetivo de beneficiar a otra persona.

El Papel de la Empatía: Modelo de Empatía-Altruismo (Batson, 1987)

Este modelo postula que la empatía (sentir lo que siente el otro) es clave para predecir el comportamiento de ayuda, distinguiendo dos posibles respuestas emocionales ante la angustia de otra persona:

1. Emoción Vicaria de Angustia Personal: Sentir malestar o ansiedad al ver sufrir a otro.
   • Motivación: Egoísta, orientada a reducir la propia angustia.
   • Comportamiento resultante: Ayuda si es la forma más fácil de reducir la propia angustia; si es fácil escapar de la situación, se puede optar por no ayudar.
2. Emoción Vicaria de Empatía: Sentir compasión y preocupación por el bienestar del otro.
   • Motivación: Altruista, orientada a reducir la angustia de la otra persona.
   • Comportamiento resultante: Ayuda dirigida a aliviar el sufrimiento del otro, independientemente de si se puede escapar fácilmente de la situación.

T9: Desarrollo de Grupos

Estudio de cómo los grupos cambian y evolucionan con el tiempo.

Modelos de Desarrollo Grupal

Modelo Lineal de Tuckman (1965, + Clausura 1977)

Propone que los grupos pasan por una secuencia fija de fases:

1. Fase de Formación (Forming): Orientación, dependencia del líder, búsqueda de identidad grupal. Pregunta clave: ¿Pertenezco?
2. Fase de Conflicto (Storming): Surgen desacuerdos, competición por roles y estatus, rebelión contra el líder.
3. Fase de Normalización (Norming): Se establecen normas, cohesión, roles definidos, cooperación.
4. Fase de Ejecución (Performing): El grupo se centra en la tarea, alta productividad y eficiencia.
5. Fase de Clausura (Adjourning): Disolución del grupo, evaluación del trabajo, despedida emocional.

Modelos No Lineales (Cíclicos o de Equilibrio Puntuado)

Consideran al grupo como un sistema abierto. No asumen fases fijas y secuenciales. El desarrollo está influenciado por variables del entorno y eventos críticos que pueden provocar cambios abruptos en la estructura y funcionamiento del grupo.

Modelo Integrador

Combina elementos lineales y no lineales. Reconoce la existencia de fases, pero con mayor influencia del entorno y la posibilidad de ciclos o regresiones en el desarrollo.

Modelo de Desarrollo de la Identidad Social de Worchel (1994)

Se centra en la relación entre la identidad individual y grupal a lo largo del tiempo:

1. Fase de Identificación Grupal: Descontento con el grupo anterior, búsqueda de una nueva identidad grupal, alta conformidad.
2. Fase de Productividad Grupal: El grupo se centra en metas, cooperación, diferenciación de roles.
3. Fase de Individualización: Los miembros empiezan a centrarse en sus necesidades individuales, comparación intragrupal, posible conflicto.
4. Fase de Declive: Disminución de la cohesión, búsqueda de nuevos grupos, insatisfacción.