Conflictos Laborales y Personales: Tipos, Ventajas e Inconvenientes

Definición de Conflicto

El conflicto es el enfrentamiento entre dos o más personas o grupos de personas, cuando surge entre ellas un desacuerdo por ser incompatibles sus intereses, necesidades, deseos o valores. El conflicto también puede ser un dilema producido por nuestra propia indecisión sobre algo.

Tipos de Conflictos de Interés

• Atracción-atracción: cuando un individuo tiene que decidir sobre dos cosas que le atraen.
• Repulsión-repulsión: cuando un individuo tiene que decidir entre dos cosas que no le interesan.
• Repulsión-atracción: cuando un individuo tiene que hacer algo que no le complace para conseguir lo que quiere.

Desencadenantes de un Conflicto

• Existencia de un asunto o motivo sobre el que se discute.
• Existencia de dos personas o un grupo de personas con ideas diferentes o con soluciones diferentes respecto al asunto.

Los conflictos son cotidianos, surgen por la diferente forma de entender las condiciones de trabajo y la presencia de conflictos en las relaciones personales y laborales no siempre es negativa.

Ventajas e Inconvenientes de los Conflictos

Ventajas del Conflicto

• Es la causa del cambio y el progreso.
• Advierte la necesidad de cambios.
• Requiere de la creatividad para la búsqueda de alternativas.
• Renueva energías y la actividad.
• Despierta el interés individual y social.
• Promueve la cohesión grupal interna.
• Su solución implica una reducción de las tensiones.

Inconvenientes del Conflicto

• Produce inestabilidad.
• Modifica las acciones habituales y la organización.
• Reduce la autoestima y la motivación.
• Daña la confianza impidiendo la coordinación de esfuerzos y la colaboración.
• Distorsiona la comunicación.
• Produce un ambiente laboral negativo.
• Reduce la productividad.

Tipos de Conflictos Laborales y sus Fuentes

Según su Forma

• Latente: no se manifiestan abiertamente sino a través de medios simbólicos, por ejemplo, el absentismo, porque no se ha asumido o no se puede manifestar el conflicto abiertamente por falta de cauces o temor.
• Manifiesto: el conflicto se saca a la luz mediante protestas escritas u orales explícitas y claras como la huelga.

Según la Posición en la Estructura de la Empresa

• Horizontal: se produce entre los trabajadores del mismo nivel jerárquico.
• Vertical: cuando las partes del conflicto pertenecen a distinto nivel jerárquico.

Según las Personas Afectadas

• Individual: se busca el reconocimiento de un derecho individual, se da entre un trabajador y su empresario o entre trabajadores individualmente. Por ejemplo, no aplicar los pactos establecidos individualmente en el contrato de trabajo.
• Colectivo: se busca el reconocimiento de un derecho colectivo, se da entre el empresario y un conjunto de trabajadores y afecta a estos y futuras incorporaciones. Por ejemplo, no aplicar la subida salarial previamente pactada.

Según el Método de Solución Empleado

• Agresivo: se utilizan medios violentos o de presión para solucionarlo. Ejemplos: la huelga y el cierre patronal.
• Pacífico: se utilizan medios no violentos para solucionar el enfrentamiento, por ejemplo, la negociación.

Según la Materia Objeto del Conflicto

• Jurídico: surge cuando una norma se interpreta o se aplica de distinta manera. Por ejemplo, el estatuto de los trabajadores establece 30 días de vacaciones y un convenio colectivo establece 25 días.
• Económico: entre diferentes personas o colectivos que tienen intereses económicos enfrentados, por ejemplo, la subida salarial.