Consultoría de Empresas: Claves para el Éxito Empresarial y la Toma de Decisiones Estratégicas

Servicio Profesional de Consultoría: Características Clave

La consultoría, independientemente de su enfoque, proporciona conocimientos teóricos y técnicas profesionales para resolver problemas prácticos de gestión. Un consultor se forma a través de una serie de experiencias, y es crucial que se mantenga actualizado en conceptos, herramientas, entorno y competencia del sector o industria en el que opera.

La ética es un valor fundamental y muy apreciado en la consultoría.

Servicio Consultivo: Asesoramiento Experto

La consultoría, en esencia, es un servicio de asesoramiento (sin contratación directa). El arte del consultor radica en lograr que las acciones se lleven a cabo, incluso cuando no se tiene el control directo. El consultor evita asumir responsabilidades directas sobre la implementación de las acciones.

Servicio Independiente: Objetividad y Transparencia

El consultor realiza una evaluación objetiva y veraz, sin sesgos ni intereses personales. Esto se manifiesta en varias dimensiones:

• Independencia técnica: El consultor expresa su opinión profesional independientemente de lo que el cliente desee escuchar.
• Independencia financiera: El consultor no obtiene beneficios derivados de las decisiones del cliente (por ejemplo, la compra de maquinaria).
• Independencia administrativa: El consultor no es un subordinado del cliente.
• Independencia política: Ni los directores ni los empleados influyen en el juicio del consultor.
• Independencia emocional: El consultor mantiene una distancia profesional, sin confundir la amistad con la relación laboral.

Servicio Temporal: Enfoque en Resultados

Los clientes contratan consultores por un período determinado (definido, por ejemplo, en un diagrama de Gantt). Los consultores deben retirarse una vez que se ha completado el acuerdo y se ha verificado su contribución.

Servicio Comercial: Rentabilidad y Beneficios Mutuos

La consultoría no solo debe ser técnicamente justificada, sino también comercialmente viable y rentable, tanto para el consultor como para el cliente:

• Desde la perspectiva del cliente, la intervención del consultor debe justificarse en función de los beneficios obtenidos.
• Desde la perspectiva del consultor, la actividad debe ser rentable según los parámetros e indicadores establecidos por la consultora.

Definición de Consultoría de Empresas

La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento profesional independiente que asiste a gerentes y organizaciones a alcanzar sus objetivos mediante:

• La solución de problemas gerenciales y empresariales.
• El descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades.
• La mejora del aprendizaje organizacional.
• La implementación de cambios.

Razones para Contratar un Consultor

Existen cinco razones principales para recurrir a un consultor:

1. Alcanzar los fines y objetivos de la organización.
2. Resolver problemas gerenciales y empresariales.
3. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
4. Mejorar el aprendizaje organizacional.
5. Implementar cambios.