Control en el Proceso Administrativo: Etapas, Principios y Técnicas

Dinámica del Proceso Administrativo - Control

¿Qué es el Control?

El control consiste en el establecimiento de sistemas que nos permiten medir los resultados actuales y pasados con la finalidad de saber qué se ha obtenido, compararlo con lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Importancia del Control

• Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.
• Reduce costos y ahorra tiempo al evaluar errores.

Principios del Control

El control es imposible si no existen estándares, y será mejor cuanto más precisos y cuantitativos sean dichos estándares.

Proceso de Control

1. Establecimiento de medios de control.
2. Operaciones de concentración y recolección de datos.
3. Interpretación y evaluación de datos.
4. Utilización de los mismos resultados.

Los sistemas de control deben reflejar la estructura de la organización. Al establecer controles hay que tener en cuenta su naturaleza y la función controlada.

• Establecimiento de estándares.
• Medición de resultados.
• Corrección.
• Retroalimentación.

Factores que Comprende el Control

1. Cantidad.
2. Tiempo.
3. Costos.
4. Calidad.

Técnicas Cuantitativas y Cualitativas

• Camino crítico.
• Redes PERT.
• Modelos matemáticos.
• Método de Investigaciones de operaciones.
• Estadísticas cuantitativas.
• Cálculos probabilísticos.
• Programación dinámica.

Control de Áreas Funcionales

La función de control en esta área busca el incremento de la eficacia, la reducción de costos, la uniformidad y la mejora de la calidad del producto.

• Control de calidad: Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que pueda originar un defecto en el producto.
• Control de inventarios: Su objetivo primordial es determinar el nivel más económico de inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y productos terminados.
• Control de producción: El objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un óptimo rendimiento en las unidades producidas.
• Control de compras: Relacionada fuertemente con el control de inventarios, esta función verifica el cumplimiento de actividades tales como la selección adecuada de proveedores, la evaluación de la cantidad y calidad solicitada, el control de los pedidos, la comprobación de precios, etc.