Coordinación, Estructura y Dinámica Grupal en la Psicología Organizacional

B4: Fundamentos de la Estructura y Dinámica Organizacional

Cuestiones Clave sobre Coordinación Interdepartamental

Los gerentes tienen la obligación de encontrar respuestas a las siguientes preguntas fundamentales para optimizar la coordinación:

1. Identificación de Necesidades: ¿Dónde se encuentran las necesidades más importantes de la coordinación interdepartamental de su organización?
2. Grado de Incertidumbre: ¿Cuál es el grado de incertidumbre que rodea la actividad comprometida por los departamentos?

Mecanismos de Coordinación

Para gestionar la interdependencia y la incertidumbre, las organizaciones emplean diversos mecanismos de coordinación:

• Planes y reglas
• Canales verticales de autoridad
• Reuniones no programadas
• Reuniones programadas
• Responsabilidades de coordinaciones departamentales (intermediarios)
• Diseños matriciales (o diseños matriarcal)

Los Grupos en las Organizaciones

Un grupo es un conjunto de dos o más personas que trabajan en la misma organización, se comunican con frecuencia en forma directa y pueden ejercer influencia mutua, compartiendo una tarea común.

Elementos Básicos que Influyen en el Desempeño Grupal

El desempeño de un grupo está determinado por la interacción de tres categorías de factores:

1. Factores Ambientales

   Incluyen el flujo de trabajo, el equipo y la estructura organizacional.

2. Factores del Individuo

   Los conocimientos y la personalidad son factores decisivos de los que dependerá la competencia con la que se realiza el trabajo. Estos incluyen:

   • Habilidad técnica
   • Habilidad social

3. Factores Provenientes del Grupo

   Los individuos aportan al grupo dos atributos estructurales clave:

   • Su tamaño
   • Su estructura

Estructura y Tamaño de los Grupos

La estructura de los grupos, cuya finalidad es resolver problemas, se acompaña de diferencias en la eficacia de su actuación y en la satisfacción de sus miembros. El tamaño influye en la dinámica:

• Grupo Pequeño (2 a 5 miembros): Tiende a ser capaz de lograr el consenso con mayor facilidad.
• Grupos Medianos (5 a 11 personas): Tienden a tomar decisiones más acertadas que los grupos más numerosos.
• Grupos Grandes: Generan más ideas, pero conforme crece el tamaño, disminuye el número de ideas a causa de la interferencia de varios obstáculos sociales (como la formación de subgrupos).

Redes de Comunicación y Eficacia

La elección de la red de comunicación depende de la complejidad de la tarea:

• Tareas Sencillas: La red de rueda (centralizada) proporciona soluciones más eficaces y eficientes, con menor número de contactos.
• Tareas Complejas e Inciertas: La red de comunicación entre todos los canales (descentralizada) es más rápida en la solución de problemas y tiene la posibilidad de idear nuevos métodos para lograrlo. Se utiliza para cuestiones complejas de mayor incertidumbre.

Elementos y Dinámica de Grupo

La dinámica grupal se basa en tres elementos básicos interrelacionados:

1. Interacción: Se refiere a la conducta interpersonal. Es de interés para el gerente saber quiénes intervienen, el asunto y la frecuencia de la misma.
2. Actividad
3. Sentimientos

Interdependencia: Las actividades, la interacción y los sentimientos muestran una dependencia mutua. Constituyen un sistema y se comportan como tales; los cambios en uno son causas y consecuencias de lo que se produce en otra parte.

Organización Informal

Los gerentes imponen patrones de actividad, interacción y sentimiento (la estructura formal), pero estos patrones tienden a proporcionar otras estructuras no planeadas. La organización informal surge de [el texto original termina abruptamente aquí, pero se mantiene sin cortar].