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Comunicación Vertical Descendente: Es la comunicación que procede de la Dirección y progresa hacia abajo. Transmite instrucciones y órdenes; Cada empleado recibe una parte de Ella, la necesaria para su trabajo. Canales: Reuniones masivas/informativas.Manuales de acogida y guías para empleados (“Wellcome aboard”).Correo electrónico (Intranet).Avisos, carteles, sistemas de megafonía. Publicaciones internas (boletines, resúMenes de Prensa, etc.) y tablones de anuncios.Programas de formación y reciclaje. Cartas personales, audiovisuales, etc.
Comunicación Vertical Ascendente: Circula desde la base de la empresa
Hacia arriba. El objetivo es conocer las opiniones,
Informaciones de la base y lo que
Ocurre en la (cocina de la) empresa. Canales: Sistemas de sugerencias (Buzón). Acción sindical. Encuestas (de clima laboral, etc.). Rotación del personal. Absentismo y retrasos. Círculos de calidad / Grupos de mejora. Entrevistas (quejas, dimisión,...) A/D
Rumores. A/D
Recorridos por el lugar del trabajo,... A/D. Comunicación Horizontal: La efectuada entre personas y
Dptos. Que se encuentran en
Niveles jerárquicos similares. Su objetivo es lograr la
Coordinación y armonía entre
Los mismos, evitando
Duplicidades de trabajos y
Compartiendo la información
En el mismo nivel. Canales: Informes, cartas (correo convencional).
Memorandums. Teléfono, fax. Correo electrónico. Periódicos o revistas de empresa. Videoconferencias. Círculos de Calidad.