Cultura y Clima Organizacional: Componentes Clave y su Impacto en las Relaciones Laborales

Subsistema Psicosocial en las Organizaciones

El subsistema psicosocial abarca las interrelaciones entre los miembros de una organización. Durante la interacción, las personas comunican expectativas, aspiraciones, conocimientos, opiniones, sentimientos y valores. Este conjunto de expectativas y otros elementos compartidos conforman la cultura de cada organización. Esta cultura sirve como fundamento para la construcción de los vínculos sociales que cohesionan a los integrantes.

Componentes de la Cultura Organizacional

La cultura organizacional se compone de elementos tangibles (materiales) e intangibles (inmateriales).

Componentes Inmateriales (Intangibles)

• Ideología: Sistema coherente de creencias que ofrece explicaciones generales y convincentes sobre la realidad social. Justifica el orden social existente o propone uno radicalmente diferente. Incluye:
  • Ideología operacional: Consideraciones de eficacia y uso.
  • Ideología fundamental: Consideraciones éticas.
• Valores: Modelos definidos culturalmente que permiten a las personas evaluar lo deseable, bueno y bello. Sirven como guía para la vida en sociedad.
• Normas: Reglas y expectativas sociales mediante las cuales un grupo regula la conducta de sus miembros.

Componentes Materiales (Tangibles)

• Lenguaje: Sistema de símbolos (hablados o escritos) que facilita la comunicación entre los miembros de un grupo social.
• Mitos y Leyendas: Relatos, parcialmente ficticios, sobre los orígenes y la transformación de la sociedad u organización. Se expresan en términos simbólicos y se les otorga un carácter sagrado.

Artefactos No Verbales

Los siguientes son artefactos "no verbales", son formas de "hacer" y no de "decir":

• Ceremonias: Acontecimientos colectivos que facilitan la expresión de emociones.
• Ritos: Formas de interacción organizacional que implican un grado significativo de compromiso personal y participación. Representan principios internos que sostienen y guían a la organización.
• Costumbres: Reglas de conducta observadas en la interacción rutinaria o cotidiana.

Clima Organizacional

El clima organizacional es la percepción individual del trabajo, el ambiente físico donde se desarrolla, las relaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales de una organización. Estas percepciones influyen en las actitudes y el comportamiento de las personas.