Cultura Empresarial, Identidad Corporativa y Relaciones Públicas

Cultura Empresarial

¿En qué consiste la cultura empresarial?

La cultura empresarial, hablando claro, consiste en cumplir unas características con el fin de mantener en la empresa una personalidad: el know-how. Es decir, que si sufriéramos una expansión, seríamos capaces de saber definir qué es lo que hace única a nuestra empresa y saber transmitirlo (valores, conjunto de formas, sentir y pensar).

¿Cuáles son los elementos de la cultura empresarial?

• Misión
• Visión
• Valores

Identidad Corporativa

¿Qué es la identidad corporativa?

Hablando claro, es la imagen que transmitimos tanto a nuestros consumidores como al público en general, es decir, la imagen conceptual que el consumidor tiene de nosotros.

¿Por qué está formada la identidad corporativa?

Aspectos tangibles e intangibles como son:

• Tangibles: diseño, logo, tipografías, colores, papel corporativo, arquitectura corporativa...
• Intangibles: la filosofía de la organización en sí, así como su misión y los valores que la constituyen.

Responsabilidad Social Corporativa

¿Qué es la responsabilidad social corporativa?

Esta es una tendencia que integra aspectos como la contribución a causas medioambientales o sociales de manera que aparezcan vinculados a sus líneas de negocio, con el fin de mejorar la imagen de la empresa y mostrar los "buenos" valores de esta.

Ámbitos de la RSC

• Derechos humanos
• Derechos laborales
• Protección del consumidor
• Sostenimiento ambiental
• Promoción de la salud
• Lucha contra la corrupción

Relaciones Públicas

Código de buenas maneras

Que a raíz de unas buenas dinámicas que realiza una empresa, copiar o transmitir estas "normas" con el fin de repetir el éxito obtenido la primera vez.

¿Cuál es la relación entre RRPP y la opinión pública?

La relación es muy sencilla: los RRPP básicamente se informan de las necesidades de su público y los temas de actualidad que les agradan.

Cuando llegan a ese punto, ejercen unas acciones o actividades con el fin de generar una buena imagen a su público, y la opinión pública es la expresión de la opinión de ese público respecto a esas acciones y sobre la imagen de la empresa.

¿Quiénes pueden ser líderes de opinión?

A día de hoy, los líderes de opinión se pueden considerar tanto influencers de las redes sociales como periodistas, etc., pero lo que tienen todos en común son estas características:

• Son innovadores cada uno en su campo.
• Suelen centrarse en un único tema y suelen estar mejor informados que el resto (ya sea por interés propio o gracias al cache obtenido al conseguir primicias).
• Viven al día, es decir, siempre interactúan con su público.

¿En qué consiste la publicidad?

Una serie de acciones de comunicación hechas en espacios pagados de los medios masivos de comunicación (vamos, que un anuncio).

Constitucional

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Test

• RRPP están relacionadas con la actividad de la empresa = c) intenta conseguir otros objetivos
• Respuesta falsa: actividad de RRPP = a) caso de noticias, deben ser repetitivas
• Canal de televisión es un público objetivo = b) grupo de presión
• Objetivo específico de RRPP = c) crear expectativas
• Tipos de RRPP según su objetivo = c) patrocinio y mecenazgo
• Departamento de RRPP = relaciones con la prensa
• Brochure = imagen, folletos
• Manual corporativo contiene = d) filosofía e identidad corporativa
• Manual corporativo conocido por = d) recursos humanos
• Publicity = d) + efecto publicitario / + barato / puede ser +-
• Cuestiones de campaña = conferencia
• Eventos implican = d) prensa + clientes

Tácticas del plan de RRPP: las acciones

• Criterio nivel de ingresos = criterio socioeconómico
• Estilo de vida = método cualitativo
• Estudio desarrolla predicción = descriptivos
• Objetivo impacto = afectivo
• Evento especial = acción y comunicación, ambas
• Disculpa = táctica empática
• Estrategia creativa = clara, sencilla y competitiva
• Likert = afectivos

• Costumbre factor = ético
• Razón de una empresa = su visión
• Cultura transmite vía = imagen corporativa
• Identidad corporativa = logo / sensaciones / emociones
• RSC = prevención, vida laboral y riesgos laborales
• Falsa: opinión pública = se anticipa a los acontecimientos