Cultura y Estructura Organizacional: Un Enfoque Integral

CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto de sentimientos, creencias, hábitos, tradiciones de personas y grupos que caracterizan el comportamiento de la organización. Cada organización es diferente por el comportamiento de sus miembros y tiene diferentes reglas y objetivos que definen su imagen corporativa.

ELEMENTOS

• Creencias acerca del mundo, organización, personas.
• Valores: los ideales aceptados por el grupo.
• Ideología: creencias + valores = forma de entender la vida.
• Normas sociales: cómo comportarse.
• Narraciones: acciones, rituales.
• Códigos simbólicos: comunicación de conocimientos: idioma.
• Sistemas sociales: roles, grupos de amistad.
• Sistemas tecnológicos: recursos, técnicas, habilidades.
• Catalizadores: representan la organización, modelan el comportamiento, personalizan el éxito, motivan, establecen normas.

ENFOQUE ECOLÓGICO

El entorno social y la cultura influyen en las normas, las cuales son impuestas por el conjunto social. Las organizaciones deben adaptarse al conjunto social. Se centra en el individuo vs colectivo, la aversión al riesgo y la actitud de género.

ENFOQUE INSTITUCIONAL

Perspectiva de los directivos: definen la misión, difunden valores y actitudes, asumen objetivos y actúan.

ENFOQUE INTERPRETATIVO

Perspectiva de los empleados: interpretan pautas, tienen conductas. De la cultura oficial a veces surgen subculturas o contraculturas.

FUNCIONES

• Contribuir a la adaptación de la organización.
• Dimensión estabilizadora: creencias y valores compartidos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1. TIPOS

FORMAL

Organización racional de tareas, aplicación de conocimiento, cómo aprovechar la experiencia. Jerarquía funcional y normativa. Se constituye por dirección, la relación nace de los puestos de trabajo, profesionales. El mando lo tiene la dirección (líder), canales de comunicación oficiales, objetivo: maximizar beneficios.

INFORMAL

La lógica de los sentimientos afecta a la organización. Cultura de grupo, actividades informales dentro de grupos, sistemas de comunicación, creación espontánea, relación por intereses, amistad. Existe un líder con autoridad, se crean canales de comunicación informales, objetivos distintos a la maximización de beneficios.

2. PERSONALIDAD Y AUTORREALIZACIÓN

Necesidad social de éxito y resultados, pertenencia y relaciones, poder: controlar e influir. Esto repercute en el clima y la motivación.

3. PARADIGMA ORGANIZATIVO

VIEJO

• Hombre extensión de la máquina.
• Hombre pieza de recambio.
• Descomposición de tareas simples.
• Controles externos.
• Esquema organizativo vertical.
• Autocrítico, competitivo.
• Objetivos de la organización.
• Riesgo escaso.

NUEVO

• Hombre complemento de la máquina.
• Hombre recurso a desarrollar.
• Tareas por cualificación para optimizar.
• Control interno.
• Esquema organizativo horizontal.
• Participativo, colaboración.
• Mayor riesgo.

METODOLOGÍA PARA EL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES

1. Diagnóstico Organizacional

Proceso de análisis y de evaluación de las organizaciones. Propósito: investigación e intervención.

Tipología de Diagnósticos

• D. de sistemas organizacionales: medición de evaluación del desempeño.
• D. de evaluación del desempeño por objetivos e indicadores de metas.
• D. de relaciones individuales en la organización: clima laboral.
• D. de relaciones grupales y de equipo en las organizaciones.
• D. de las acciones comunitarias.
• D. de la cultura organizacional (valores).
• D. de la gestión del conocimiento y tecnologías.
• D. de los conflictos.
• D. de las relaciones de poder.
• D. sobre la viabilidad de los cambios.

FASES

Problemas, estudio, marco técnico, tipo de investigación, hipótesis, unidades de análisis, muestra, técnica de recogida de información, análisis de datos, resultados, conclusiones y propuestas.

HERRAMIENTAS

Cuestionarios

Fácil cuantificación, económicos, muestras grandes, no son útiles para el comportamiento, validez depende de la sinceridad, selección de encuestadores, precisión de preguntas, cortas, tienen introducción. Tipos: preguntas abiertas/cerradas, naturaleza de hecho u opinión, cuestionarios batería.

Entrevistas

:  muestras peq, util estudios profundidad, interactiva, TIPOS: estructurada, semi (relaciona temas como surja), no estructu (flexible). Explicar fases. Grupo Discusion: estrategia pra obtener info, diferents perspectivs, supervisado,relajado,exposicion ideas, se influyen, obetivo interpret colectiva no indiv. FASES: poblcion objeto, reclutamient:grupo homogeneo, recursos, moderador, informe... Observacion: dificil analizar