Cultura Organizacional y Bienestar Laboral: Claves para el Éxito Empresarial

Cultura de Empresa

Se refiere a los valores y comportamientos que subyacen en una organización empresarial, que la diferencian de otras, y son compartidos por sus miembros.

Tipos de Cultura

Cultura Tradicional

Se basa en el interés económico y en considerar a sus empleados como piezas sustituibles. Se caracteriza por la rigidez laboral, la jerarquía vertical y el estilo de liderazgo autoritario.

Cultura Progresista

Es la que estima que las organizaciones tienen un doble objetivo, el económico y el social, y que sus empleados son su mejor recurso.

Clima Laboral

Se define como la suma de satisfacciones o insatisfacciones que el individuo o los miembros del grupo de trabajo experimentan debido a su participación en una organización.

Síndrome de Burnout

Sobrecarga emocional, es un estado psicológico en el que el empleado presenta agotamiento emocional y desarrolla actitudes negativas en el trabajo.

Motivación

Es un principio de fuerza que impulsa a las personas a alcanzar un objetivo, actuando de una determinada manera y con un nivel de esfuerzo concreto.

Comunicación

Es el acto que permite la transmisión e intercambio de ideas, conocimientos, pensamientos, informaciones, actitudes y sentimientos por diferentes medios, dando origen a un intercambio de significados.

Procesos de Comunicación

El mensaje pasa de un emisor a un receptor, este puede retroalimentar con información de retorno. También interviene el canal y el contexto.

Barreras de Comunicación

Barreras Físicas

Propias del ambiente, como el ruido. Exige reducirlo con los medios disponibles.

Barreras Semánticas

Las derivadas de la interpretación errónea del significado lingüístico.

Barreras Personales

Las derivadas de las emociones humanas, como la susceptibilidad y el fanatismo, lo cual exige establecer previamente una cercanía entre el emisor y receptor.

Asertividad

Capacidad de ser uno mismo, expresando los derechos, opiniones, pensamientos, actos y sentimientos propios, respetando a los demás. La asertividad es una habilidad social que implica diferentes actitudes.

Conflictos Empresariales

En toda convivencia se plantean conflictos producidos por el funcionamiento anormal o por comportamientos inadecuados en las relaciones sociales.

Situaciones de Conflicto

• Reparto poco nítido del trabajo
• Intereses o deseos diferentes
• Diferencias de valores
• Enfrentamientos personales
• Estructura jerárquica y estructura horizontal

Fases de Resolución de Conflictos

1. Definición del problema
2. Análisis del problema
3. Búsqueda y examen de las soluciones alternativas
4. Elección de la solución mejor y toma de la decisión
5. Ejecución de la decisión y control de los resultados

Ventajas de la Resolución de Conflictos

• Satisfacer las necesidades de afiliación
• Establecer el autoconcepto
• Visión heterogénea y amplia de enfoques
• Capacidad de afrontar con éxito las tareas
• Miembros aceptan y apoyan las soluciones
• Reducen el aburrimiento y la fatiga

Inconvenientes de la Resolución de Conflictos

• Lentitud
• Conformismo y reducción de juicios críticos
• Control y manipulación
• Reducción del esfuerzo individual
• Normas contrarias a los objetivos de la empresa

Liderazgo

Es alguien capaz de influir en el comportamiento de las personas, tomando la delantera cuando la situación lo exige, siendo capaz de corporeizar ideas visionarias.

Directivo

Se caracteriza por la tendencia al dominio, por la elevada independencia, por estar centrado en las tareas, en la producción y en los resultados, por ser de carácter introvertido y comunicar en un solo sentido descendente.

Delegador

Se caracteriza por tener tendencia a dar y buscar apoyo en otros, ejerce una alta sociabilidad por su interés por las personas y las funciones de relación, tienen confianza en los demás.