Cultura Organizacional: Definición, Características Clave, Tipos y Métodos de Medición

Definición y Esencia de la Cultura Organizacional

La cultura organizacional es un conjunto de patrones colectivos de pensamiento, sentimiento y actuación, aprendidos y compartidos dentro de una institución. Se trata de una realidad compartida que regula los pensamientos, sentimientos y reacciones individuales, generando uniformidad en la acción colectiva.

En síntesis, la cultura organizacional abarca todo aquello que caracteriza a una institución, influyendo directamente en el comportamiento de sus miembros y fomentando en ellos un profundo sentimiento de pertenencia. Esto, a su vez, otorga sentido y propósito a sus acciones dentro de la organización.

Características Fundamentales de la Cultura Organizacional

1. Es única y distintiva: Cada organización posee una cultura propia que la diferencia de las demás.
2. Es implícita: Los miembros de una organización rara vez explicitan su cultura, ya que se asume y se vive.
3. Integrada en un conjunto de elementos consistentes: Funciona como un rompecabezas, donde todas las partes encajan y se refuerzan mutuamente.
4. Estabilidad y dinamicidad relativa: Aunque tiende a ser estable, sus modificaciones y cambios suelen ser lentos y graduales.
5. Es una representación simbólica: Se manifiesta a través de símbolos, rituales, historias y lenguajes compartidos.
6. Tendencia a la perpetuidad: Las organizaciones suelen atraer a individuos con sistemas de valores y creencias similares, lo que contribuye a la continuidad de su cultura.
7. Es intangible: No se puede tocar, pero se manifiesta y afecta a todas las partes y elementos de la organización.
8. Aceptación y observancia generalizada: La mayor parte de los miembros de una organización la aceptan y la observan en su día a día.
9. Es un sistema abierto: Se encuentra en estrecha comunicación e interacción con su entorno externo.

Tipos de Cultura Organizacional

• Cultura Dominante: Expresa los valores centrales que comparte la gran mayoría de los miembros de la organización. Cuando se habla de cultura organizacional en general, se hace referencia a la cultura dominante.
• Subcultura: Culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias específicas compartidas por grupos o departamentos dentro de la organización.
• Cultura de Roles: Pone énfasis en la estabilidad, el orden y el control. Se basa en la búsqueda de seguridad y es típica de estructuras burocráticas, como las del sector público.
• Cultura de Poder: Destaca la fuerza, la decisión y la determinación. Se basa en el uso y la concentración del poder.
• Cultura de Logro: Resalta el éxito, el crecimiento y la distinción. Se fundamenta en la expresión individual y colectiva de la ambición y la consecución de metas.
• Cultura de Apoyo: Pone énfasis en el apoyo mutuo, la integración y los valores compartidos, fomentando un fuerte sentimiento de comunidad entre sus miembros.

Métodos para la Medición de la Cultura Organizacional

Algunos de los métodos que pueden emplearse para evaluar la cultura de una organización son los siguientes:

1. Observación directa del comportamiento y las interacciones.
2. Examen detallado de valores, creencias, símbolos, rituales, historias y ceremonias.
3. Aplicación de cuestionarios, encuestas dirigidas y entrevistas personales.
4. Revisión y análisis de la misión y la filosofía declarada de la organización.