Cultura Organizacional Japonesa y Responsabilidad Social: El Caso Telecinco

El Modelo de Organización Japonés: Comunidad y Lealtad

La organización japonesa destaca por su carácter comunitario, el cual le permite eludir algunos aspectos del modelo burocrático de Weber. Presenta características distintivas como una valoración extraordinaria de la antigüedad y una evaluación informal del personal. La credibilidad y la confianza son también pilares esenciales en el sistema japonés.

Principios de la Cultura Organizacional Japonesa

• Sistema de lealtades personales: La organización se rige por un estricto sistema de padrinazgo, en el que el candidato deberá siempre lealtad a la persona que le introdujo en la compañía.
• Atenciones paternalistas: Se fijan estatutariamente las atenciones paternalistas hacia el personal y su familia.
• Sindicalismo colectivista: Se practica un sindicalismo de carácter colectivista que, en ocasiones, desafía la cadena de mando tradicional. Por ejemplo, es común utilizar a un capataz como enlace sindical.
• Seguridad en el empleo: La seguridad laboral es una meta social en Japón que se convierte, a su vez, en una meta empresarial prioritaria.
• Política de personal a largo plazo: La gestión de personal está orientada hacia la creación de puestos fijos, ofreciendo estabilidad laboral a cambio de lealtad incondicional a la empresa.

Características Clave del Modelo Japonés

• Selección y carrera profesional: Se selecciona al personal para una carrera enfocada a puestos vitalicios, con formación continua, buscando reclutar empleados flexibles y adaptables.
• Evaluación del rendimiento: La evaluación del desempeño es mayoritariamente informal y continua.
• Desarrollo profesional: La orientación es hacia la organización en su conjunto, con carreras profesionales en "zig-zag" que permiten al empleado conocer diversas áreas de la empresa.
• Flexibilidad productiva: Existe una alta capacidad de rotación en los puestos de trabajo, lo que dota de gran flexibilidad al proceso productivo.
• Orientación al cliente: El cliente es el centro de la estrategia empresarial.
• Cooperación sindical: El sindicalismo de empresa está orientado a la cooperación y al beneficio mutuo.

Estudio de Caso: La Contradicción de Telecinco

Imagen Corporativa vs. Realidad Programática

Parece existir una contradicción fundamental entre la imagen corporativa que Telecinco proyecta públicamente y la realidad interna de la empresa, a pesar de su alto grado de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) declarado. En el mundo televisivo, se observa una diferencia notable entre lo más valorado por la crítica y lo más visto por la audiencia. Generalmente, lo que determina la conducta del espectador con el mando a distancia es el morbo.

La televisión, en ciertos contextos, se ha convertido en el "opio del pueblo", ya que los usuarios se entretienen a la vez que proyectan sus propios problemas al observar los de los participantes en los realities. Telecinco se presenta, de manera legal, como un ejemplo de empresa responsable con la sociedad y su entorno, pero posteriormente no actúa en consecuencia con la programación que emite.

Sanciones y Estrategia Mediática

Esta disonancia puede dar lugar a sanciones que, paradójicamente, son aprovechadas por la empresa en su propio beneficio. Dicha sanción genera publicidad y, a menudo, aumenta el número de espectadores de sus programas. El problema de fondo ante estas sanciones es que las autoridades no actúan de forma tajante.

Algunos argumentan que el futuro para regular estos contenidos pasa por la censura, aunque se le denomine con otro nombre.