Toma de Decisiones Efectiva y Desarrollo de Identidad Corporativa

Proceso de Toma de Decisiones

El proceso de toma de decisiones implica las siguientes etapas:

• Análisis de la situación: Definir el objetivo que queremos alcanzar, los problemas a resolver y cuáles son sus causas.
• Planteamiento y valoración de alternativas: Identificar entre las diferentes opciones que podemos elegir.
• Decisión y ejecución: Decidir cuál es la mejor opción y llevarla a la práctica.
• Control y evaluación: Evaluar si los resultados obtenidos se corresponden con los planificados.

Cuando una persona tiene que tomar una decisión, la opción elegida está influenciada por: los recursos de los que dispone, la propensión al riesgo, el tiempo, las precisiones, las creencias y los valores.

Toma de Decisiones en Grupo

Ventajas

• Permite recopilar más y mejor información y ofrecer diferentes puntos de vista.
• Produce más y mejores soluciones.
• Incrementa la motivación y el compromiso.
• Fomenta la creatividad.
• Facilita la toma de decisiones aceptadas por todos.

Inconvenientes

• Requiere más tiempo.
• Diluye la responsabilidad individual.
• Existe riesgo de conformismo, autocensura y desigualdad.

Técnicas para la Toma de Decisiones en Grupo

Tormenta de Ideas

Busca desarrollar la creatividad y encontrar una solución. Una vez expuesto el problema, cada participante aporta ideas de forma espontánea. Las ideas se anotan en un sitio visible. Hay que evitar la autocensura y juzgar las ideas.

Técnica Philips 6/6

Se divide al grupo en 6 subgrupos y discutirán un tema en 6 minutos. Harán una exposición en común y sacarán una conclusión final. Es útil cuando se trata de un tema que se puede fraccionar.

Los Seis Sombreros para Pensar de Edward de Bono

Seis puntos de vista diferentes:

• Blanco: Hechos objetivos, trabaja con datos concretos.
• Negro: Pesimista, trabaja con errores y desventajas.
• Amarillo: Trabaja con ventajas, aciertos y beneficios.
• Rojo: Representa las emociones.
• Verde: Representa la creatividad, ideas innovadoras y distintas.
• Azul: Organiza y coordina los diferentes pensamientos.

Grupo Nominal

Combina el trabajo individual con el grupal. El moderador formula el problema y pide a cada miembro del grupo que escriba tantas respuestas como pueda. Recoge las respuestas y las lee en voz alta. El grupo discute las ideas para aclararlas, desarrollarlas y matizarlas. Cada miembro asigna una puntuación a las ideas y el moderador las recoge también anónimas y las cuantifica. Permite generar una gran cantidad de ideas y evita algunas desventajas de otras técnicas.

Propiedades de la Identidad Corporativa

Las propiedades de la identidad corporativa son:

• Estabilidad: Mantenerse a lo largo del tiempo para que los públicos la conozcan.
• Coherencia: Basada en atributos reales y no en cualidades de las que la empresa carece.
• Evolución: Evolucionar a lo largo del tiempo para adaptarse a los cambios de la sociedad.
• Unicidad: La empresa debe ser exclusiva, es decir, sus productos, tecnología, etc., tienen que sustentarse en cualidades o intenciones reales de la empresa, no solo en aquello que se crea que gustará al público.

Elementos de la Identidad Visual

• Logotipo: Parte escrita de la identidad de la marca.
• Símbolo o anagrama: Representación gráfica de la marca.
• Colores corporativos: Colores que componen el símbolo, el logotipo o ambos.
• Tipografía: Estilo de letra utilizado.
• Relación figura-fondo.
• Versión monograma.
• Aplicaciones: Ejemplo en tarjetas, papel, etc.