Toma de Decisiones Empresariales: Incertidumbre, Riesgo y Estilos de Liderazgo Efectivo

Toma de Decisiones en Condiciones de No Certeza

La adopción de decisiones en entornos complejos requiere la comprensión de sus componentes fundamentales. Cuatro elementos clave componen una situación de decisión:

• Alternativas: Variables controlables por el decisor.
• Estado de la Naturaleza: Variables no controlables.
• Probabilidad: La posibilidad de que se produzca cada estado de la naturaleza.
• Resultado Condicionado: El resultado específico asociado a cada par (Alternativa, Estado de la Naturaleza).

Además, se utilizan Criterios de Decisión para guiar la elección.

Decisiones de Incertidumbre

En la incertidumbre, no se conoce la probabilidad asociada a la ocurrencia de cada estado de la naturaleza. Se aplican diferentes criterios:

Criterio de Indiferencia o Laplace

Si no se conocen las probabilidades, se asume que todos los estados tienen la misma probabilidad de ocurrencia.

Criterio Pesimista o de Wald

Aplicado cuando el decisor anticipa el caso más desfavorable. Elegirá la alternativa que proporcione el mayor resultado en el peor de los casos.

Criterio Optimista

Emplea un decisor que espera que lo elegido resulte en la alternativa más favorable.

Criterio de Hurwicz

Propone utilizar un coeficiente de optimismo ($\lambda$) y uno de pesimismo ($1 - \lambda$).

Criterio de Savage

Se basa en el concepto de costes de oportunidad (o arrepentimiento).

Decisión en Riesgo

En el riesgo, las probabilidades de los estados de la naturaleza son conocidas.

Criterio del Valor Esperado Monetario (VEM)

Consiste en calcular, para cada alternativa, el valor esperado de las consecuencias asociadas.

Criterio de las Pérdidas de Oportunidad Esperadas (POE)

Se calcula el valor medio de cada alternativa en una matriz de pérdidas de oportunidad. Se cumple que $\text{POE} = \text{VEM}$ (en términos de minimización de pérdidas).

Árbol de Decisión

Herramienta gráfica para modelar secuencias de decisiones y eventos probabilísticos.

Estilos de Liderazgo y Modelos de Dirección

Teoría de los Rasgos del Liderazgo

Intenta identificar rasgos característicos específicos de personalidad, cualidad superior o gran carisma. Esta teoría sugiere que el liderazgo es algo innato (Teoría del Gran Hombre).

Teoría Clásica del Liderazgo

Se identifican tres estilos principales:

• Liderazgo Autoritario: El líder manda a los seguidores.
• Liderazgo Democrático: El líder da órdenes, pero se fomenta la colaboración y ayuda mutua entre seguidores.
• Liderazgo Liberal (o Laissez-faire): Los seguidores trabajan con poca supervisión directa, lo que puede resultar en menor productividad.

La Rejilla de Dirección (Blake y Mouton)

Este modelo evalúa el liderazgo basándose en la orientación a la tarea y la orientación a la persona, definiendo 4 estilos principales en sus extremos y centro:

1. (1,1) Administración Empobrecida: Preocupación mínima por personas y producción; meros mensajeros de órdenes.
2. (1,9) Administración Campestre: Se centran en las personas, promoviendo un ambiente amigable, pero con poca preocupación por las metas.
3. (9,1) Estilo de las Tareas: El líder solo se preocupa por las tareas y los resultados obtenidos para lograr la máxima eficiencia.
4. (9,9) Estilo de Equipos: Máxima dedicación, capaces de combinar las necesidades de producción con las de los empleados.

Modelos de Contingencia

A diferencia de las teorías conductistas que defendían la existencia de un estilo de liderazgo óptimo que el directivo podía aprender y adaptar, los modelos de contingencia sostienen que:

• No existe un estilo que se considere universalmente mejor.
• Los líderes no mantienen permanentemente su estilo; este cambia en función de la situación (contingencia).

Modelo de Fiedler

La eficiencia del liderazgo reside en la habilidad del líder para moverse entre la orientación hacia el empleado y hacia la tarea. El estilo se identifica a través de la CMA (Cuestionario de Relaciones Interpersonales Favorables):

• CMA Baja: Liderazgo centrado en tareas.
• CMA Alta: Liderazgo centrado en personas.

Adoptar el tipo de liderazgo depende del control de la situación y el grado de influencia, determinados por 3 factores:

1. Relación del líder con sus subordinados.
2. Estructura del trabajo (más estructurado, más fácil el control).
3. Posición de poder del líder.

Modelo de Situación de Hersey y Blanchard

Este modelo implica cambios en la conducta del líder a partir de factores externos, aunque la variable clave para el logro de objetivos es el nivel de madurez de los subordinados. El superior debe aplicar el estilo apropiado según la etapa de madurez para que los subordinados evolucionen y asuman más responsabilidades.

Cuatro Etapas de Madurez del Subordinado:

• Madurez 1 (M1): La persona no puede ni está preparada psicológicamente para asumir el cargo.
• Madurez 2 (M2): Posee experiencia de nivel 1, mínimo conocimiento, se siente motivada a aprender, pero insegura para asumir responsabilidad.
• Madurez 3 (M3): La persona cuenta con conocimientos y habilidades para hacer la tarea. Se siente preparada sin orientación continua y realiza aportaciones.
• Madurez 4 (M4): La persona puede y quiere hacer la tarea; se siente preparada y no necesita controles ni incentivos externos.