Toma de Decisiones: Tipos, Características y Factores Clave

Toma de Decisiones

Definición

Escoger la mejor opción entre dos o más alternativas, según un criterio de valoración. Implica optar y renunciar, actuando en base a la elección. Establece roles: el dirigente decide y el dirigido ejecuta. Es una oportunidad de mejora y sinónimo de responsabilidad (asumir resultados y consecuencias).

Elementos de una Decisión

Decisión = Información + Riesgo + Personalidad (de quien decide). A mayor información, menor riesgo. Se considera que una buena decisión es 90% información y 10% inspiración.

Características de una Decisión

• Proceso racional con estudio de pros y contras de cada alternativa.
• Busca la opción óptima con el mayor beneficio.

Tipos de Decisiones

• Individuales: Una persona tiene la responsabilidad final.
• Grupales: Varias personas deciden conjuntamente.
• Estratégicas (Nivel 1): Tomadas por la alta dirección. Ej: Fusiones.
• Tácticas (Nivel 2): Tomadas por mandos intermedios. Ej: Compra de maquinaria.
• Operativas (Nivel 3): Del día a día, tomadas por el trabajador. Ej: Cantidad de cable.
• Autoritarias: Tomadas por personas con autoridad.
• Por votación: Decide la mayoría.
• Por unanimidad: Todos están de acuerdo.

Factores que Influyen en la Toma de Decisiones

Factores Externos

• Estabilidad del entorno
• Riesgos
• Presiones
• Tiempo

El tiempo y el poder influyen en la resolución de conflictos:
a) Mucho tiempo y poco poder: Analizar y negociar.
b) Mucho tiempo y mucho poder: Analizar e imponer.
c) Poco tiempo y poco poder: Ceder.
d) Poco tiempo y mucho poder: Decidir sin negociar.

Factores Internos

• Actitud
• Aptitud
• Experiencia personal y profesional
• Creencias y valores personales
• Creatividad

La Creatividad en la Toma de Decisiones

Esencial para generar soluciones. Implica:

• Analizar desde múltiples perspectivas.
• Ver con ojos nuevos, sin prejuicios.
• Flexibilidad de pensamiento.
• Confianza en uno mismo.

Fases del Proceso de Toma de Decisiones

1. Definición del problema.
2. Estudio del problema y objetivos.
3. Análisis de alternativas y selección.
4. Implementación de la decisión.
5. Evaluación.