Derechos del Consumidor en Venezuela: Leyes y Organismos de Protección
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El Consumidor y sus Derechos en Venezuela
El consumidor se define por la tendencia inmoderada a adquirir, gastar o consumir bienes y servicios más allá de las necesidades básicas dentro del contexto social en que se ubique. Esta actitud es contraria al ahorro.
Leyes de Protección al Consumidor en Venezuela
Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios
Este instrumento legal regula todo lo relativo a la protección del consumidor y el usuario.
Ley del Sistema Venezolano para la Calidad
Promulgada el 28 de octubre de 2002, esta ley establece los mecanismos necesarios para garantizar los derechos de las personas.
Ley de Metrología
Vigente desde 1980, regula el sistema legal de medidas, el cual está integrado por las unidades del sistema métrico decimal, múltiplos y submúltiplos decimales de las unidades del sistema internacional.
Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia
Esta ley, que data de 1992, tiene como objetivo promover y proteger el ejercicio de la libre competencia y la eficiencia.
Organismos que Protegen al Consumidor en Venezuela
INDEPABIS (Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios)
El INDEPABIS fue creado mediante la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso de los Bienes y Servicios, promulgada en abril de 2009.
SENCAMER (Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos)
El SENCAMER es una institución pública encargada de proponer, organizar y ejecutar las políticas del gobierno nacional de conformidad con la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad y la Ley de Metrología.
Control de Calidad: La Marca Norven
La marca Norven es el símbolo distintivo mediante el cual el Estado venezolano garantiza que los productos nacionales que la ostentan han sido fabricados conforme a las normas venezolanas Covenin y bajo un sistema de control de calidad.
Proceso de Obtención de la Marca Norven
Los industriales que fabriquen sus productos de acuerdo con las normas venezolanas Covenin pueden solicitar a Fondonormas la autorización para el uso de la marca Norven.