Derechos, Deberes y Documentación Clave en la Relación Ciudadano-Administración

Derechos de los Ciudadanos

Los ciudadanos tienen derecho a:

• Utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su comunidad autónoma y en el resto del ordenamiento jurídico.
• Ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y funcionarios, quienes harán lo posible por facilitar el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones.
• Acceder a los registros y archivos de la Administración Pública en los términos previstos en la Constitución y en las leyes.

Deberes de los Ciudadanos

Los ciudadanos tienen los siguientes deberes:

Colaboración

• Están obligados a facilitar a la Administración informes y actos de investigación cuando lo diga la ley.
• Los interesados que conozcan terceras personas que no han comparecido en el procedimiento tienen el deber de proporcionar sus nombres.

Comparecencia

• La comparecencia de los ciudadanos ante las oficinas públicas será obligatoria cuando así lo dicte una norma con rango de ley.
• La citación hará constar el lugar, hora, fecha y cualquier dato relevante.
• Las Administraciones Públicas entregarán al interesado la certificación haciendo constar la comparecencia.

Documentos Administrativos: Definición y Soportes

¿Qué son los Documentos Administrativos?

Sirven para dejar constancia de los actos de la Administración y como medio de comunicación de dichos actos tanto a nivel interno como externo.

Soportes Documentales

Son los medios en los que se contiene la información relativa a las relaciones entre los ciudadanos y la Administración.

Tipos de Documentos Administrativos

Los documentos administrativos se pueden clasificar en:

Documentos de Decisión

Expresan una declaración de voluntad del órgano administrativo. Son, por ejemplo, el acuerdo y la resolución.

Documentos de Transmisión

Son los documentos utilizados por la Administración para comunicar hechos o actos tanto a las personas físicas como a los órganos administrativos. Incluyen la notificación, publicación y comunicación.

Documentos de Constancia

Constituyen una declaración de conocimiento de un órgano administrativo con el objeto de acreditar actos o hechos. Se clasifican en actas y certificados.

Documentos de Juicio

Consisten en la emisión de una valoración o juicio de un órgano administrativo especializado en las cuestiones de un procedimiento administrativo. Se denominan informes.

Documentos de los Ciudadanos

Los ciudadanos también generan documentos en su interacción con la Administración:

Solicitud

Documento que contiene peticiones de los ciudadanos para satisfacer una o varias pretensiones. Se llama también instancia.

Denuncia

Documento que presenta un ciudadano ante un hecho que pueda obligar a que se inicie un procedimiento administrativo.

Alegaciones

Documento por el que el interesado en un procedimiento administrativo aporta a los órganos responsables de este datos para su consideración.

Recurso Administrativo

Documento en el que se solicita a la Administración la revisión de una resolución o un acto de trámite.

Otros Documentos

Incluyen peticiones, quejas, sugerencias, etc.