Desafíos y Factores de Agotamiento Profesional en el Ámbito del Trabajo Social

Factores de Desgaste y Desafíos en el Trabajo Social

A continuación, se detallan las condiciones del contexto que obstaculizan la misión del trabajo social como profesión:

• Las características de las poblaciones destinatarias de las atenciones, que provocan relaciones difíciles y resistentes, la cronificación de sus situaciones y sentimientos de instrumentalización del trabajador social.
• La excesiva presión de la demanda de los usuarios y de la institución, que plantea a los trabajadores sociales unos niveles de exigencia que no se corresponden con las condiciones organizativas en que se desenvuelve el ejercicio profesional.
• La incomprensión de las políticas de discriminación positiva por parte de otros ciudadanos o usuarios.
• La insuficiencia de recursos sociales.
• La carencia de feedback o de contraste técnico-profesional (supervisión).
• El desgaste o cansancio que produce un contexto económico-social y laboral sin recompensas para la profesión (insuficiente reconocimiento, condiciones económicas inadecuadas, insuficiencias de personal, etc.).
• El aislamiento de los profesionales, la falta de contacto y de intercambio profesional con el exterior. El profesional se vería así encerrado en su entorno organizativo, en sus formas de hacer y en sus problemas particulares.
• La naturaleza de las situaciones que tratan los trabajadores sociales sería también una fuente de agotamiento profesional. El trabajo social quema porque aborda situaciones dolorosas, muy problemáticas, que hacen sufrir, que hacen consciente al profesional de las limitadas posibilidades con que cuenta. Son situaciones que, además, permiten resultados poco estimulantes; los avances son lentos, las satisfacciones pocas o diluidas en el tiempo.

Factores Personales que Influyen en el Desgaste

1. Falta de vocación.
2. Implicación personal de los trabajadores sociales.
3. La capacidad de empatía.
4. La capacidad o la posibilidad de dar relevancia al componente relacional del ejercicio profesional.

Manifestaciones de la Insatisfacción Profesional

Esta insatisfacción se manifiesta de diferentes maneras:

• Como un malestar contextual generalizado, pero también como efectos directos en las personas y como consecuencias en las relaciones de trabajo social.
• Mediante la adaptación al malestar.
• A través de la pérdida de confianza en la posibilidad de cambiar las cosas.