Desafíos y leyes de la reforma de salud: dimensiones esenciales de calidad y seguridad

Señale desafíos de la reforma de salud

A continuación se presentan los desafíos y objetivos planteados en la reforma de salud, con énfasis en la mejora del sistema y la calidad de la atención.

• Un sistema más eficiente.
• Sistema de salud accesible, oportuno, solidario y equitativo.
• Diseño de sistema centrado en las personas.
• Un sistema que mejora la calidad y la seguridad de las acciones que presta.

Leyes que conforman la reforma de salud

Principales normas que integran la reforma:

• Ley 19.937 de autoridad sanitaria y gestión.
• Ley 19.966 Régimen general de garantías de salud.
• Ley de instituciones de salud previsionales (Isapres).
• Ley de financiamiento.
• Ley de derechos y deberes de las personas.

Menciona y describa brevemente las dimensiones de calidad

A continuación se describen las dimensiones clave de la calidad en salud. Se indican con negritas los conceptos principales para facilitar la lectura.

Desempeño técnico

Desempeño técnico: el grado en el cual las actividades llevadas a cabo por los funcionarios y establecimientos de salud están en concordancia con estándares o cumplen expectativas técnicas.

Acceso a los servicios

Acceso a los servicios: se refiere a la ausencia de barreras geográficas, económicas, organizacionales o lingüísticas a los servicios (por esto incluye el concepto de equidad).

Efectividad de la atención

Efectividad de la atención: el grado en el cual los resultados o productos se logran conforme a lo esperado.

Eficiencia de la entrega del servicio

Eficiencia de la entrega del servicio: se refiere al uso de los recursos para producir dichos servicios.

Relaciones interpersonales

Relaciones interpersonales: considera la comunicación afectiva entre el proveedor y el paciente; se basa en el desarrollo de la confianza, el respeto, la confidencialidad y la respuesta a las preocupaciones del paciente.

Continuidad de los servicios

Continuidad de los servicios: alude a la entrega de la atención por parte del mismo proveedor de atención de salud a lo largo del curso del tratamiento (cuando sea apropiado y factible), así como a la referencia oportuna y a la comunicación entre proveedores cuando es necesario contar con múltiples proveedores.

Seguridad

Seguridad: el grado en el cual el riesgo de lesión, infección y otros efectos secundarios perjudiciales es minimizado. Constituye una dimensión crítica de la calidad de atención y está recibiendo creciente atención debido a la epidemia del VIH/SIDA.

Infraestructura física y comodidad

Infraestructura física y comodidad: ambas forman parte de una dimensión a veces llamada amenidades; incluye la apariencia física del establecimiento, su limpieza, el confort y la intimidad proporcionada al paciente.