Desarrollo y Dinámica de Equipos de Trabajo: Etapas y Habilidades Clave

Desarrollo de Equipos de Trabajo

Etapas de Desarrollo

• Normalización: Relaciones más estrechas. Se establecen reglas y normas de trabajo, y de interacción entre las personas. Reconocimiento de los liderazgos. Cohesión después de los conflictos. Aumento del sentido de compañerismo y aceptación mutua. Se logran expectativas comunes.
• Desempeño: Se tiene una estructura funcional centrada en la tarea. Hay un desempeño exitoso. Las relaciones personales son satisfactorias. Hay conciencia de que el éxito se ha logrado por el trabajo de todos.
• Suspensión o Transformación: Dependiendo de si el equipo se ha formado para algo transitorio o es permanente. Si ya se cumplió la tarea, habrá suspensión. Si se cumplen ciertas metas, hay que replantearse, reorganizarse… crecimiento del equipo.

Roles de Equipo

Se refieren al modo individual de comportamiento de cada participante del equipo. Los roles funcionales hacen referencia al desempeño del trabajo en sí mismo. Los distintos roles se complementan. Cada individuo tiene habilidades naturales para cada rol, pero puede asumir diversos roles en el equipo, dependiendo de las necesidades y evolución de este. Según la teoría de Belbin.

Tipos de Equipos

• Equipos de Solución de Problemas: Los miembros comparten ideas y ofrecen sugerencias sobre la forma de mejorar los procesos y los métodos de trabajo. Pocas veces tienen la autoridad para poner en práctica unilateralmente cualquiera de sus sugerencias.
• Equipos Autodirigidos: Asumen las responsabilidades de sus antiguos supervisores. Por lo general, esto incluye la planificación, programación, el control, ejecutar acciones y tomar decisiones operativas. Los que llegan a ser completamente autodirigidos seleccionan a sus miembros y hacen que estos evalúen el desempeño de cada uno.
• Equipos Multidisciplinarios o Interfuncionales: Son formados por miembros del mismo nivel jerárquico, pero de diferentes áreas laborales que se reúnen para llevar a cabo una tarea. Son un medio eficaz para permitir a la gente de diferentes áreas dentro de una organización, e incluso de diferentes organizaciones, intercambiar información, desarrollar nuevas ideas, solucionar problemas y coordinar proyectos complejos.

Etapas de Desarrollo de un Equipo de Trabajo

• Etapa de Dependencia: Los miembros de este grupo son dependientes de una autoridad formal y existe incertidumbre y desconcierto sobre los objetivos del líder.
• Etapa de Interdependencia: Equipo en el que se evalúa el desempeño de los miembros, total conocimiento de sus capacidades, habilidades y limitaciones de cada uno para complementarse.
• Etapa de Contradependencia: El equipo se siente decepcionado de su líder por no cumplir con sus expectativas. Se requiere más disponibilidad por parte del líder.
• Etapa de Independencia: Cada miembro demuestra satisfacción de pertenencia al equipo. Se centra en potenciar las habilidades de sus miembros.

Habilidades para Trabajar en Equipo

• Cuidado y ampliación de la autoimagen.
• Enfocar en comportamiento y no en la personalidad.
• Reforzar los comportamientos positivos.
• Dar razones para que la gente se mueva.
• Involucrar al empleado en la solución de los problemas.
• Escucha empática.
• Saber colocar metas.