Desarrollo de Habilidades Comunicacionales y de Negociación: Tipos de Inteligencia y Estrategias Efectivas

Tipos de Inteligencia y su Influencia en la Comunicación

Inteligentes Conceptuales

Su lenguaje se basa en cifras, conceptos, detalles, precisiones, datos, estudios, argumentos, lógicas, procesos y objetivos.

Inteligentes Emocionales

Su lenguaje se basa en emociones, sentimientos, sensaciones, pasiones, familia, amigos, intenciones, anhelos y sueños.

Inteligentes Motrices

Su lenguaje se basa en acciones, movimientos, cambios, ansiedades y proyectos.

Cinestesia

• Tono: El ánimo que deseamos contagiar.
• Matiz: Actitud comunicativa.
• Gestualidad: Anclaje de lo verbal.
• Discurso: Significado e intencionalidad.

Desarrollo de Habilidades Comunicacionales

Para mejorar nuestras habilidades comunicacionales, podemos emplear las siguientes técnicas:

• Modelar: Consiste en estudiar a personas que sobresalen por sus comportamientos, lenguaje y estrategias, para imitarlas y repetirlas.
• Simular: Es dramatizar experiencias preconstruidas asumiendo papeles sobre casos reales.
• Mapas conceptuales: Son modelos mentales individuales que permiten orientar interacciones y acciones.

Fundamentos de la Negociación

¿Qué se negocia?

Se negocia todo aquello que sea susceptible de intercambiarse para progresar en lo personal, familiar, empresarial y organizacional.

¿Por qué se negocia?

Por razones de ley, fuerza, ética, legitimidad o conveniencia.

¿Para qué se negocia?

Para mejorar integralmente en el ámbito empresarial, personal, familiar, laboral, etc.

¿Cuándo se negocia?

Cuando una sola voluntad es insuficiente para concretar un acuerdo o resolver un conflicto.

¿Cómo se negocia?

Se negocia sobre la convicción del *mejor resultado* para los involucrados.

Aprender a negociar nos ayuda a vivir con menos conflictos y en mayor armonía con nuestros semejantes. Los objetivos de una buena negociación son:

1. Maximizar los beneficios propios sin abusar de la parte contraria.
2. Preservar las buenas relaciones.
3. Convencer a la otra parte de que ha logrado un buen acuerdo.

Estilos de Negociación

Duro

Se guía por posiciones antes que por intereses, es recalcitrante. No es consciente de los motivos de la negociación. Desenlace: Se queda solo, afecta a todos, pero tarde o temprano sucumbe ante el imperio de la realidad.

Suave

Carece de interés y aparentemente de posición. Al conceder incondicionalmente lo que se le solicita, no contribuye a *agrandar el pastel* y es dudoso que cumpla con sus compromisos. Desenlace: Si bien afecta a todos, termina siendo la principal víctima de su propia inercia e incumplimiento.

Interesante

Se mueve por intereses y a ellos subordina su posición. Esto permite concretar acuerdos si la comunicación gira en torno a una escala de prioridades y establece condiciones de cumplimiento. Desenlace: Viabiliza mejores resultados para sí mismo y para todos los involucrados.