Desarrollo de Habilidades de Liderazgo: Competencias y Comunicación

Competencias para el Ejercicio del Liderazgo

Conocimiento de Uno Mismo

• Hábito de estimular la evaluación
• Sed de aprender
• Integración
• Dinámica diferenciada de la vida y el trabajo

Funciones de Conducción

• Planeamiento
• Análisis de problemas
• Dirección
• Toma de decisiones
• Control
• Comunicación
• Desarrollo de personal

Funciones Básicas

• Planeamiento
• Dirección
• Control
• Desarrollo del Personal

Planificación del Plan

• Misión
• Objetivos

Plan de Acción

• Estrategias
• Puesta de ejecución
• Riesgos

Fases del Desarrollo Grupal

Fase 1: Entrada a un Grupo Nuevo

• Problemas al entrar en un grupo nuevo
• Identidad
• Control, poder, influencia
• Necesidades individuales y metas del grupo
• Aceptación y empatía recíproca

Fase 2: Funciones para la Tarea y Mantenimiento del Grupo

Funciones para la Tarea

• Aclarar y elaborar
• Resumir

Funciones para la Formación y el Mantenimiento Interno

• Alentar
• Armonizar y hacer concesiones
• Diagnosticar
• Establecer normas y probarlas

Funciones para la Administración de los Límites

• Definir los límites
• Explorar
• Negociar con el ambiente
• Traducir
• Defender o vigilar

Planificación Participativa-Estratégica: Diagnóstico y Formulación

Fase Analítica

• Paso 1: Análisis de la participación (o de los involucrados)
• Paso 2: Análisis de los problemas
• Paso 3: Análisis de los objetivos
• Paso 4: Análisis de las alternativas y Matriz de Planificación del Proyecto (MPP)

Modelos de Comunicación

Se pueden distinguir tres grandes tipos de modelos:

• Los ‘técnicos’, centrados en los problemas de transmisión de las señales.
• Los ‘lingüísticos’ que privilegian el mensaje.
• Los ‘psicosociológicos’ que encaran la comunicación en sus mecanismos sociales.

Objetivos de la Comunicación Interna

• Difundir y consolidar los valores culturales de la organización
• Compartir con los empleados y agentes los mensajes de la política y estrategia institucional
• Contribuir al compromiso y la integración del personal con el proyecto corporativo
• Generar confianza
• Conocer y analizar las expectativas y actitudes del personal
• Contribuir a la mejora del conocimiento y de las relaciones interdepartamentales
• Potenciar la capacidad de liderazgo de la línea jerárquica

Beneficios de la Comunicación de la Misión y Visión Institucional

• Generar compromiso entre los miembros
• Orientar los esfuerzos de todo el personal en una misma dirección
• Afirmar y difundir los objetivos institucionales
• Fortalecer la identidad institucional, en concordancia con el servicio prestado
• Producir coherencia interna
• Detectar las disfunciones y resolverlas
• Hacer más eficiente el trabajo cotidiano
• Fomentar la participación de los empleados
• Mejorar la calidad del servicio que se brinda