Desarrollo de Liderazgo: Habilidades, Estilos y Evaluación del Desempeño

Liderazgo

Es un conjunto de habilidades que tiene una persona para guiar a otras e influenciarlas para que trabajen con entusiasmo y logren de este modo sus objetivos.

¿Cómo?

• Mediante objetivos claros
• Demostrando que el cambio es posible si se supera la inercia
• Al aumentar la autoconfianza de los miembros del equipo
• Al ayudarlos a darse cuenta de todo su potencial
• Con mayor frecuencia, los líderes de equipos eficaces actúan como capacitadores y facilitadores
• Guían y apoyan al equipo

Orientación a las Tareas

Es el tipo de liderazgo que antepone el trabajo a realizar, las tareas, a las personas. Este estilo se da típicamente en tipos de trabajo en donde hay situaciones urgentes, que requieren decisiones inmediatas correctas: pilotos de avión, controladores aéreos, militares en batalla, entre otros.

Orientación a las Personas

Es el tipo de liderazgo que antepone las personas a las tareas. Se da en situaciones en donde hay tiempo para analizar alternativas, para escuchar ideas (el equipo junta información y la utiliza en el proceso de decisión, propone acercamientos al problema, genera ideas).

Orientación a las Tareas + las Personas

El líder se enfrenta a estos dos tipos de escenarios constantemente. Hay situaciones en donde no hay tiempo para decidir, para analizar alternativas, hay que tomar la decisión correcta y actuar ahora. También hay situaciones en donde es importante hacer participar al equipo, desarrollar sus habilidades, escuchar sus opiniones, enriquecer el proceso de decisión.

Jefe vs. Líder

Jefe:

• Manda a las personas
• Inspira miedo
• Dice: "Mi empresa"
• Dice: "Yo"
• Presume de sus éxitos
• Se preocupa por las cosas
• Habla para validar su rol
• Habla para imponer su postura

Líder:

• Aconseja, guía y orienta
• Inspira entusiasmo
• Dice: "Nuestra empresa"
• Dice: "Nosotros"
• Comparte los éxitos
• Se preocupa por las personas
• Habla para conocer a su equipo
• Comprende legítimamente las diferencias que hay en su equipo

Errores Frecuentes en los Líderes

• No establecer claramente límites y normas.
• Promover rumores, dañando el clima laboral.
• Dar y aceptar excusas frecuentemente.
• No delegar funciones y responsabilidades en su equipo.
• Criticar y no reconocer logros en su equipo.
• Reprender a su equipo en público.
• Mostrar favoritismo por alguien en especial.
• Descuidar los objetivos de la organización.

Evaluación del Desempeño

Es una herramienta de gestión que sirve para evaluar de qué manera los conocimientos, habilidades, comportamientos, es decir, las competencias de los trabajadores, aportan al logro de los objetivos de su empresa. Permite visualizar el rendimiento progresivo y la relación de los objetivos de la empresa con los objetivos personales del trabajador:

• Determina las responsabilidades y prioridades de cada trabajador.
• Mejora el rendimiento individual de sus trabajadores y la productividad de su empresa.
• Proporciona una opinión constructiva sobre lo que se hace bien (reconocimiento) y lo que es mejorable (para aprender).
• Fomenta la comunicación cara a cara entre sus colaboradores y sus jefes directos.

Sugerencias para Retroalimentar

Para mejorar o cambiar algo en la conducta del otro:

• Siempre en privado, nunca en público.
• Referirse a la conducta, no a la persona.
• Comentar sobre las consecuencias.
• Proponer una alternativa de cambio.
• Escuchar a la otra persona.
• Solicitar un acuerdo de cambio.
• Agradecer.