Descifrando la Comunicación No Verbal: Claves y Técnicas de PNL

Concepto de Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal es la comprensión mediatizada entre los seres vivos a través de medios no lingüísticos. La persuasión se logra con los siguientes porcentajes:

• Comunicación verbal: solo palabras 7%.
• Comunicación no verbal: lenguaje 38%.
• Comunicación no verbal: expresión corporal 55%.

Los Tres Cerebros

• Cerebro reptiliano: Es el más antiguo, ubicado en la parte baja y trasera del cráneo. Regula conductas instintivas y de supervivencia como el hambre y los deseos sexuales. Es instintivo, automático y no consciente.

• Cerebro límbico: Conocido como el sistema de las emociones. Recibe información de los sentidos y reacciona de forma inmediata. Decide si un estímulo es positivo o negativo, trabajando a nivel no consciente.

• Nuevo cerebro o córtex: La zona más reciente en la evolución del cerebro. Responsable del pensamiento consciente.

Elementos de la Comunicación No Verbal

La Mirada

Es el puente comunicativo interpersonal más importante. Mantener la mirada implica:

• Apertura a la comunicación.
• Sinceridad e interés, pero también desafío.

Para una buena comunicación, debe existir contacto visual al menos el 60%-70% del tiempo.

Postura Corporal

Complementa los significados cognitivos y emocionales emitidos verbalmente.

• Posición avanzada o inclinada: transmite interés, predisposición positiva, apertura al diálogo (actitud activa).
• Posición desplazada o invertida: transmite desinterés, temor, inseguridad, desconfianza, incredulidad (actitud pasiva).

Gestos con las Manos

• Gestos de mando con las palmas: hacia arriba (sumisión), hacia abajo (autoridad, mando).
• Manos en los bolsillos: con los pulgares hacia fuera (dominio, superioridad).
• Manos en la cara: suelen indicar actitudes de mentira (taparse la boca, tocarse la nariz).
• Saludo: apretón de manos:
  • Dominio: la persona que pone su palma por encima de la otra, mirando hacia el suelo.
  • Sumisión: la persona que pone su palma por debajo de la otra, mirando hacia arriba.
  • Vertical: igualdad y respeto mutuo.

Gestos con los Brazos

• Cruce de brazos: impide la comunicación y muestra una actitud defensiva.
• Cruce de brazos disimulado: la misma situación, pero la persona no quiere que sea tan evidente.

Gestos con las Piernas

• Cruce de piernas estándar: actitud defensiva y reservada.
• Cruce de piernas estándar estando de pie: suele ocurrir con personas que no se conocen, su actitud suele ser de defensa.

Proxémica

El espacio personal de un individuo se extiende dentro de una burbuja privada, representando la cantidad de espacio que necesita entre él y los demás.

Programación Neurolingüística (PNL)

La PNL se define como:

• Programación: Nuestra aptitud para producir programas de comportamiento.
• Neuro: Las percepciones sensoriales que determinan nuestro estado sensorial subjetivo.
• Lingüístico: Los medios de comunicación humana, tanto verbal como no verbal.

La PNL es el estudio de cómo percibimos a través de nuestros sentidos, cómo organizamos el mundo y cómo filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. Investiga los procesos que hacen que transmitamos nuestra representación del mundo a través del lenguaje. Nos permite conocer la percepción de las otras personas o la nuestra propia.

Beneficios de la PNL

Entre otras cosas, la PNL:

• Aumenta de manera notable y rápida la autoconfianza.
• Mejora las relaciones interpersonales.
• Desarrolla el crecimiento profesional y personal hacia el éxito.
• Nos permite convertirnos en quien deseamos ser.
• Sirve para reducir el estrés.

Aspectos a Evitar

Se deben evitar los siguientes aspectos:

• Gesticular en exceso con las manos.
• Tener las manos todo el rato en los bolsillos.
• Tener los ojos ambulantes sin fijar el escenario.
• Dar la espalda.
• Gritar al hablar.
• No moverse por todo el escenario en exceso.