Descripción y Evaluación de Puestos de Trabajo: Métodos y Herramientas

1. Descripción del Puesto: Concepto y Elementos

a. Concepto

Un puesto de trabajo se compone de una o, más habitualmente, varias tareas. Para analizarlo, es necesario recopilar todos los datos relacionados con él para, posteriormente, estudiarlos y emitir un juicio sobre su naturaleza. Es crucial destacar que el objetivo es analizar el puesto en sí mismo, y no a la persona que lo desempeña.

La mayor parte de la información se recopila a través del propio empleado, mediante cuestionarios y entrevistas. Los cuestionarios pueden ser abiertos o cerrados:

• Cuestionarios abiertos: Se solicita al titular del puesto que describa con precisión todas y cada una de las tareas que realiza.
• Cuestionarios cerrados: Todas las preguntas se establecen previamente, tras una labor de investigación. Sin embargo, existe el riesgo de omitir alguna tarea importante al no poder contemplarlas todas.

Uno de los cuestionarios más utilizados es el Cuestionario de Análisis de la Posición (CAP). El CAP parte de la premisa de que el resultado del desempeño combina las condiciones propias del puesto de trabajo con las características humanas. Este cuestionario contiene 194 elementos distintos. Utilizando una escala de cinco puntos, el CAP intenta determinar el grado en el que cada uno de los distintos componentes o elementos del trabajo están implicados a la hora de realizar una determinada tarea. Los 194 componentes se organizan en torno a seis apartados:

1. Entrada de información.
2. Procesos mentales.
3. Producción de trabajo.
4. Relaciones con otras personas.
5. Contexto del trabajo.
6. Otras características: Actividades, condiciones y características relevantes para realizar el trabajo.

Un ordenador analiza el CAP completado y genera una puntuación para el trabajo, así como un perfil de sus características.

Análisis Funcional del Trabajo

El análisis funcional del trabajo es una técnica utilizada en el sector público que puede realizarse mediante una entrevista o un cuestionario. Esta técnica recopila información sobre los siguientes aspectos del trabajo:

1. Qué hace el trabajador respecto a las personas, los datos y las cosas.
2. Los métodos y técnicas que utiliza el trabajador para realizar su trabajo.
3. Las máquinas, herramientas y equipos que utiliza.
4. Los materiales, proyectos o servicios producidos por el trabajador.

La entrevista recopila información a través de un diálogo con los empleados, pudiendo ser de tres tipos:

• Individuales: Se suele utilizar un modelo semiabierto, donde algunas preguntas están prefijadas de antemano, mientras que otras se formulan según las respuestas del empleado. Posteriormente, se agrupan todas las respuestas y se efectúa el análisis del puesto.
• De grupo: Intervienen dos o más empleados que estén realizando el mismo trabajo.
• De observación: Se efectúan mientras los empleados trabajan, observando al mismo tiempo cómo ejecutan las diferentes tareas. Al igual que las entrevistas individuales, requieren mucho tiempo, pero proporcionan una mayor cantidad de información.