Diagnóstico Organizacional: Claves para el Éxito Empresarial

Diagnóstico Organizacional

1. Concepto de Diagnóstico Organizacional

En medicina, el diagnóstico es la identificación de las enfermedades a través de sus signos y síntomas. En planificación, la diagnosis es la fase en la que se investiga un sistema en un momento del tiempo (el presente) y en un período retrospectivo inmediato al presente.

Su propósito es identificar los problemas, deficiencias e insuficiencias del sistema y la evolución de ellos en el tiempo, así como los factores determinantes o causas de los problemas.

La investigación diagnóstica en Administración se realiza a través de “indicadores” que equivalen a los signos y síntomas de las enfermedades. Los indicadores son, en sí, variables.

2. Diagnóstico Interno

1. Revisión de la materia legal y disposiciones afines.
2. Revisión exhaustiva de las fortalezas y debilidades de la organización.
3. Determinación de las amenazas y oportunidades de negocios.
4. Inventario y estado de infraestructura, inmuebles, equipos, máquinas.
5. Revisión de la visión y misión de la empresa.
6. Revisión de la estructura organizativa de la empresa.
7. Correspondencia entre misión, visión, objetivos y plan de acción de la empresa.
8. Revisión de los procedimientos para el reclutamiento efectivo de personal.

3. Diagnóstico Externo

1. Situación de percepción de clientes de la empresa: calidad, productividad, aspectos ambientales, seguridad.
2. Conocer la infraestructura disponible y sus condiciones en correspondencia con los objetivos establecidos.
3. Determinación de la imagen corporativa.
4. Poder de intervención de proveedores y clientes, competidores, etc.
5. Posicionamiento de la empresa en el mercado.

Análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

Análisis Interno = Debilidades y Fortalezas: Aspectos negativos y positivos de una situación interna actual.

Análisis Externo = Amenazas y Oportunidades: Aspectos negativos y positivos del entorno exterior.

Políticas, Planes, Programas y Proyectos

Políticas

Constituyen reglas o normas que permiten conducir el pensamiento y la acción de la organización. Todas estas delimitan un área o marco dentro del cual se debe decidir, asegurando que las decisiones sean sólidas y contribuyan al alcance de los objetivos.

Plan

Instrumento orientador de las acciones de gobierno de la empresa para alcanzar un nivel de desarrollo predefinido de lo que se pretende lograr en un tiempo determinado.

El propósito de los planes se encuentra en: la previsión, la programación y la coordinación de una secuencia lógica de eventos.

Programas

Conjunto de procedimientos, tareas, pasos, etc., para ejecutar una acción específica. La programación puede variar ampliamente e ir desde programas de pequeño tamaño o simples (por ejemplo, el uso de un calendario para programar actividades) hasta programas complejos o de gran tamaño, en donde ya se requieren técnicas matemáticas, bases de datos, etc.

Proyectos

Propuesta técnicamente elaborada que incluye actividades específicas dentro de un programa.

Tiene igualmente objetivos, metas, actividades y recursos.

Su diferencia radica en su localización geográfica y espacial.