Diagnóstico organizacional y empresarial: factores clave, dirección y recursos humanos

Diagnóstico organizacional y empresarial: conceptos y factores clave

El diagnóstico organizacional es una actividad vivencial que involucra a un conjunto de personas en una empresa o institución, interesadas en plantear soluciones a problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un autoanálisis que debe conducir a un plan de acción para solucionar la situación problemática. Se someterán a exámenes periódicos para identificar posibles problemáticas. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas, ya que al identificar estos problemas surgen acciones dirigidas para eliminar o disminuirlos y constituyen una planificación operativa.

Factores a considerar

Tres factores que se deben tomar en cuenta para un diagnóstico organizacional y para dar solución a la problemática:

• La situación de la empresa dentro del contexto de su rama industrial.
• La posición de la empresa en el ciclo de vida de las organizaciones.
• El sistema social que prevalece dentro de la empresa.

Diagnóstico empresarial

Permite al profesional generar valor agregado a las empresas y desarrollar opciones que produzcan mayores beneficios en la medida en que se considere la viabilidad y que se implementen adecuadamente. El recurso humano es la base del diagnóstico empresarial y debe involucrar a la persona de la siguiente manera:

1. Con sentido de pertenencia.
2. Con anhelos de éxito.
3. Con proyecto de vida.
4. Con deseos de triunfar.

El diagnóstico empresarial sirve para conocer los síntomas desde cuatro perspectivas:

• Direccionamiento
• Áreas funcionales
• Financiero
• Externo

Diagnóstico de direccionamiento

Ayuda a responder la siguiente pregunta: ¿cómo se ha orientado el negocio y dónde se dirige la organización? Para responderla, el consultor del DO (Diagnóstico Organizacional) conforma un grupo de trabajo con las personas que se identifican con el futuro de la empresa y las más representativas de los departamentos. Se busca con esto que los empleados propongan soluciones y que estas sean aceptadas por el grupo para garantizar su implementación.

Enfoque del consultor

El consultor se enfoca en visión, misión, creencias y valores:

• Visión: representa el sueño del líder de la organización.
• Misión: responde para qué existe la organización, sus prioridades, derechos y responsabilidades.
• Creencias: la importancia para las personas, el crecimiento sostenido y sustentable de la empresa y los beneficios por alcanzar.
• Valores: los valores que inspiran a la organización.